Polityka prywatności

1. Administratorem Danych Osobowych serwisu internetowego dostępnego pod adresem: www.bed-booking.com, a także systemu oraz aplikacji mobilnej, zwanych dalej BedBooking jest BedBooking sp. z o.o. z siedzibą w Świdnicy, ul. Esperantystów 17, 58-100 Świdnica, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000699738, NIP: 8842785023, REGON: 36853616100000, zwanym dalej Administratorem Danych Osobowych.

2. Wszelkie zapytania, wnioski, skargi dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora Danych Osobowych, zwane dalej Zgłoszeniami, należy kierować na następujący adres e-mail: [email protected] lub w formie pisemnej na adres ul. Esperantystów 17, 58-100 Świdnica. W treści zgłoszenia należy w sposób wyraźny wskazać:
a) dane osoby lub osób, których dotyczy Zgłoszenie,
b) zdarzenie, które jest powodem Zgłoszenia,
c) przedstawić swoje żądania oraz podstawę prawną tych żądań,
d) wskazać oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

3. W naszym Serwisie internetowym zbieramy następujące dane osobowe:
a) imię i nazwisko – mogą być przetwarzane, gdy jako użytkownik BedBooking przekażesz nam je za pośrednictwem poczty elektronicznej, przy kontakcie telefonicznym, za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w naszym serwisie internetowym lub drogą tradycyjną,
b) numer telefonu – może być przetwarzany w przypadku kontaktu telefonicznego, a także wtedy gdy przekażesz nam go za pośrednictwem poczty elektronicznej formularza kontaktowego dostępnego w naszym serwisie internetowym, lub pocztą tradycyjną, a także może być wykorzystywany m.in. w celu lokalnej identyfikacji rezerwacji gościa hotelowego, podczas połączeń przychodzących oraz świadczenia usługi wsparcia technicznego,
c) adres – w ramach BedBooking możemy przetwarzać adres obiektu noclegowego ale także adres firmowy lub Twój osobisty, jeżeli odpowiada adresowi obiektu noclegowego lub adresowi firmowemu,
d) adres e-mail – może być przetwarzany, gdy jako użytkownik BedBooking przekażesz nam go za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego dostępnego w naszym serwisie internetowym, pocztą tradycyjną jak również przy kontakcie telefonicznym, czy korzystaniu z systemu lub aplikacji mobilnej BedBooking. Ponadto jeżeli użytkownik wyraził zgodę na przekazywanie treści marketingowych i został subskrybentem naszego newslettera, będziemy również wysyłać do niego kilka razy w miesiącu informacje handlowe i marketingowe,
e) adres IP urządzenia oraz potencjalne dane osobowe zawarte w plikach Cookies – informacje wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w Internecie, takie jak adres IP (oraz inne informacje zawarte w logach systemowych), wykorzystywane są w celach technicznych oraz statystycznych, w tym w szczególności do zbierania ogólnych informacji demograficznych (np. o regionie, z którego następuje połączenie). Ten typ danych jest również wykorzystywany w celach marketingowych i analitycznych, jeżeli zostanie na to wyrażona zgoda z art. 173 ust. 1 prawa telekomunikacyjnego,
f) identyfikator kont społecznościowych (np. Facebook) – zostaniesz poproszony o zalogowanie się do swojego konta społecznościowego. Z twojego konta społecznościowego, poprzez protokół OAuth 2.0, odczytamy Twój adres e-mail, który zostanie wykorzystywany w celu rejestracji, autoryzacji rejestracji, kontaktu z Tobą oraz w innych celach w związku z korzystaniem z BebBooking w zgodzie z postanowieniami Polityki Prywatności,
g) identyfikator kont serwisów firm trzecich (np. Google, Microsoft, Apple) – zostaniesz poproszony o zalogowanie się do swojego konta u dostawcy. Z twojego konta dostawcy, poprzez protokół OAuth 2.0, odczytamy Twój adres e-mail, który zostanie wykorzystywany w celu rejestracji, autoryzacji rejestracji, kontaktu z Tobą oraz w innych celach w związku z korzystaniem z BedBooking w zgodzie z postanowieniami Polityki Prywatności,
h) identyfikator użytkownika na platformach Meta – może być przetwarzany w celu przekazania platformie Meta i tworzeniu grup niestandardowych odbiorców na podstawie listy klientów oraz kierowaniu reklam i treści marketingowych,
i) NIP oraz nazwa firmy – dane niezbędne do wystawienia wszelkich faktur i innych dokumentów związanych z korzystaniem BedBooking,
j) ewentualnie inne dane mogą być pobierane w ramach prowadzenia określonych spraw lub mogą być podane użytkowników BedBooking za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie internetowym, poczty tradycyjnej lub przy kontakcie telefonicznym.

4. Każda osoba korzystająca z BedBooking ma możliwość wyboru, czy i w jakim zakresie chce korzystać z naszych usług oraz udostępniać informacje i dane o sobie, w zakresie określonym treścią niniejszej Polityki prywatności.

5. Przetwarzamy dane osobowe w celu:
a) zawierania i wykonywania umów w związku z oferowanymi przez nas usługami (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w tym zakresie dane przestaną być przetwarzane w momencie zrealizowania danej umowy,
b) prowadzenia indywidualnego konta użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w tym zakresie dane osobowe przestaną być przetwarzane w momencie usunięcia konta przez użytkownika,
c) wykonywania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze Danych Osobowych w szczególności prowadzenia dokumentacji, wystawianie faktur, itp. (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – w tym zakresie dane osobowe zostaną usunięte po spełnieniu określonych obowiązków prawnych,
d) kierowanie treści marketingowych dotyczących Administratora, przekazania platformie Meta i tworzeniu grup niestandardowych odbiorców i kierowaniu reklam oraz prowadzenie analityki strony internetowej w związku ze stosowaniem plików cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w tym zakresie dane osobowe przetwarzane są do zakończenia sesji lub usunięciu plików cookies przez użytkownika, wycofania zgody lub do czasu skutecznego zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania w tym celu,
e) prowadzenia strony internetowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zw. z art. 173 ust. 1 prawa telekomunikacyjnego) – w tym zakresie dane osobowe przestaną być przetwarzane w przypadku wygaśnięcia pliku Cookie, usunięcia plików Cookies lub odpowiednio w przypadku zakończenia danej sesji,
f)bieżącej komunikacji związanej z funkcjonowaniem Serwisem internetowym (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli uzasadniony interes Administratora Danych Osobowych) – w tym zakresie Twoje dane osobowe przestaną być przetwarzane w momencie odpowiedzi na dane pytanie lub pytania,
g) ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed tymi roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli uzasadniony interes Administratora Danych Osobowych) – w tym zakresie dane osobowe zostaną usunięte w momencie wygaśnięcia danych roszczeń, jednak co do zasady po upływie 3- letniego okresu przedawnienia roszczeń,
h) realizowania usługi (subskrypcji) usługi Newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w tym zakresie podane dane osobowe zostaną usunięte w momencie wycofania zgody i usunięcia się listy subskrybentów usługi Newsletter,

6. Źródłem przetwarzanych przez Administratora Danych Osobowych są osoby, których dane dotyczą.

7. Użytkownik BedBooking może również za pomocą serwisu lub aplikacji mobilnej udostępnić dane osobowe jego pracowników tj. imię i nazwisko, adres e-mail oraz nr telefonu w celu nadania im uprawnień do korzystania z konta Użytkownika w serwisie lub aplikacji mobilnej, w obszarze określonym przez Użytkownika. Użytkownik zobowiązany jest zapoznać pracownika z Polityką prywatności.

8. W przypadku występowania przycisku lub funkcji będącej łączem z zewnętrznym serwisem, aplikacją lub mediami społecznościowymi, między Administratorem niniejszego Serwisu internetowego, a administratorem zewnętrznej witryny występuje relacja współadministracji. Współadministracja ogranicza się wyłącznie do danych w zakresie niezbędnym do operacji związanych z funkcjonowaniem danego przycisku lub funkcji. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za polityki w zakresie dalszego przetwarzania danych osobowych innych podmiotów i organizacji czy dostawców serwisów społecznościowych. Nasi Współadministratorzy w obrębie niniejszego Serwisu internetowego to:
a) Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Messenger, Instagram) z siedzibą pod adresem: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia,
b) Google Ireland Ltd. (YouTube, Mapy Google) z siedzibą pod adresem: Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Irlandia,
c) Apple Inc (Apple) z siedzibą pod adresem: One Apple Park Way Cupertino, 95014, Stany Zjednoczone,
d) Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft) z siedzibą pod adresem: South County Business Park, One Microsoft Place, Carmanhall And Leopardstown, Dublin, D18 P521, Irlandia, Ewentualnie inne.

9. Administrator korzysta z narzędzi AWS (Amazon Web Services), WordPress, Google Ireland Ltd (Google Workspace, Google Analytics, Google Ads, Google Firebase, Google Cloud), Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Facebook Pixel), Mixpanel Inc., Cloudlflare Inc., LogRocket, Grafana Cloud. Co do zasady dane przetwarzane w ramach korzystania z tych narzędzi, przetwarzane są na serwerach zlokalizowanych w obrębie EOG. Niemniej podmioty dostarczające te narzędzia mogą zostać zobowiązane do przekazania danych do p. trzecich, jeśli taki obowiązek nałożony zostanie na nie przez przepisy prawa lub będzie konieczny ze względu na charakterystykę świadczonych usług (SaaS, hosting, itp.). Zakres przekazywanych danych osobowych w tym zakresie odnosi się do danych osobowych wskazanych w punkcie 3 niniejszej Polityki Prywatności. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych wskazanych w zdaniu poprzedzającym zostały wskazane w pkt 5 lit. d oraz e niniejszej Polityki. Przekazywanie danych osobowych do Stanów Zjednoczonych odbywa się na podstawie Decyzji Komisji Europejskiej z dnia 10.07.2023 r. o zapewnieniu odpowiedniego poziomu ochrony przez Ramy ochrony danych UE-USA (art. 45 ust. 1 RODO). Nasze podmioty-importerzy danych osobowych tj. Google LLC, Microsoft Corporation, Meta Platforms, Inc., Mixpanel Inc., Cloudflare, Inc., Amazon. Com, Inc., LogRocket, spełniające kryteria decyzji i uczestniczące w programie Ram Ochrony Danych, znajdują się na liście pod adresem: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search. Podmioty Hotjar Ltd., Raintank, Inc. (Grafana Cloud), mogą przekazywać dane do Państw trzecich – na podstawie przyjętych przez te podmioty Standardowych Klauzul Umownych.

10. Żadnych danych osobowych nie udostępniamy podmiotom trzecim bez wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą. Dane osobowe bez zgody osoby, której dane dotyczą, mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom prawa publicznego, tj. organom władzy i administracji (np. organom podatkowym, organom ścigania i innym podmiotom posiadającym umocowanie w powszechnie obowiązujących przepisach prawa).

11. Dane osobowe mogą być powierzane do przetwarzania podmiotom przetwarzającym takie dane na naszą rzecz jako Administratora Danych Osobowych. W takiej sytuacji jako Administrator Danych Osobowych zawieramy z podmiotem przetwarzającym umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Podmiot przetwarzający przetwarza powierzone dane osobowe wyłącznie na potrzeby, w zakresie i w celach wskazanych w umowie powierzenia, o której mowa w zdaniu poprzedzającym. Bez powierzenia danych osobowych do przetwarzania nie moglibyśmy prowadzić swojej działalności w ramach Serwisu internetowego. Jako Administrator Danych Osobowych powierzamy dane osobowe do przetwarzania w szczególności następującym podmiotom:
a) świadczącym usługi hostingowe na rzecz strony internetowej, na której działa nasz Serwis internetowy,
b) dostawcą usługi Newsletter
c) obsługującym CRM.

12. Dane osobowe nie podlegają profilowaniu przez nas jako Administratora Danych Osobowych w rozumieniu przepisów RODO.

13. Zgodnie z przepisami RODO każda osoba, której dane osobowe przetwarzamy jako Administrator Danych Osobowych, ma prawo do:
a) dostępu do swoich danych osobowych, o którym mowa w art. 15 RODO,
b) bycia informowanym o przetwarzaniu danych osobowych, o którym mowa w art. 12 RODO,
c) poprawiania, uzupełniania, uaktualniania, sprostowania danych osobowych, o których mowa w art. 16 RODO,
d) wycofania zgody w dowolnym momencie, o czym mowa w art. 7 ust. 3 RODO,
e) usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), o którym mowa w art. 17 RODO,
f) ograniczenia przetwarzania, o którym mowa w art. 18 RODO,
g) przenoszenia danych, o którym mowa w art. 20 RODO,
h) wniesienia sprzeciwu od przetwarzania danych osobowych, o czym mowa w art. 21 RODO,
i) w przypadku podstawy prawnej w postaci zgody – prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem,
j) niepodlegania profilowaniu, o którym mowa w art. 22 w zw. z art. 4 pkt 4 RODO,
k) wniesienia skargi do organu nadzorczego (tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), o którym mowa w art. 77 RODO.
14. Jeżeli chcesz skorzystać ze swoich praw, o których mowa w punkcie poprzedzającym, proszę przesłać wiadomość drogą poczty elektronicznej na adres e-mail lub w formie pisemnej na adres korespondencyjny, o których mowa w pkt 2 powyżej.
15. Każdy stwierdzony przypadek naruszenia bezpieczeństwa jest dokumentowany, a w razie wystąpienia jednej z sytuacji określonych w przepisach RODO lub Ustawy, o takim naruszeniu przepisów o ochronie danych osobowych informowane są osoby, których dane dotyczą, oraz – jeżeli ma to zastosowanie – PUODO.
16. Polityka Plików Cookies stanowi odrębny dokument znajdujący się pod adresem: https://bed-booking.com/pl/polityka-cookies/
17. W kwestiach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności, odpowiednie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego. W przypadku niezgodności postanowień niniejszej Polityki prywatności z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
18. Polityka prywatności obowiązuje od 30 lipca 2024 r.



Polityka prywatności 30.06.2022-29.07.2024