Słownik branży wynajmu krótkoterminowego

Branża turystyczna, jak każda inna, ma swój własny słownik pojęć. Jest to uniwersalny kod dla właścicieli obiektów noclegowych i najemców. Część z tajemniczo brzmiących skrótów ma jednak związek z kwestiami technicznymi i rentownością wynajmu. Sprawdź, czy potrafisz je rozszyfrować i w jaki sposób wpływają one na Twój system rezerwacji hotelowych.

Wynajem krótkoterminowy, czyli nie tylko B&B, ale i Day Rate

Jeśli prowadzisz obiekt noclegowy i oferujesz wynajem krótkoterminowy, z pewnością doskonale kojarzysz takie pojęcia i skróty, jak m.in. B&B, Single Room, Check-in czy Overbooking. Zapewne stosujesz je w promowaniu swojego obiektu wśród turystów zagranicznych i w opisywaniu szczegółów rezerwacji (choć trzeba przyznać, że pojęcia te zadomowiły się także w języku polskim). W tym miejscu należy jednak wyróżnić dwa pojęcia, które mogą sprawić, że Twój system rezerwacji hotelowych, w apartamencie czy pensjonacie rozgrzeje się do czerwoności. Mowa o Day Rate oraz Passant.

Pierwsze z pojęć, Day Rate, oznacza opłatę za korzystanie z obiektu noclegowego w ciągu dnia, w wyznaczonych godzinach. Passant to z kolei gość, który korzysta z usług danego obiektu, jednak w nim nie nocuje. Taki typ usługi doskonale sprawdza się w dużym miastach i obiektach zlokalizowanych blisko lotnisk, dworców. Wiele osób nie szuka noclegu w danym miejscu, a jedynie lokum, w którym może się np. odświeżyć po podróży i przygotować na konferencję czy przesiadkę na inny lot. Jeśli zdecydujesz się wprowadzić tego typu usługę, możesz wypełnić luki w systemie rezerwacji i zyskać dodatkowy zastrzyk gotówki. Aby oszacować to, czy usługa jest korzystna, musisz wziąć pod uwagę także m.in. koszty przygotowania lokum i sprzątania, ale w wielu przypadkach jest to dobry wybór.Coś, co przyciąga najemców, to z pewnością wszelkie promocje i ograniczone czasowo zniżki. Best Available Rate (BAR) to najlepsza w danym dniu oferta cenowa za pokój, pozwalająca Ci wyróżnić się na tle konkurencji. Jej wprowadzenie może być powiązane np. z koniecznością zapłaty z góry za nocleg, jednak w ostatecznych rozrachunku opłaca się zarówno najemcy, jak i Tobie.

System Rezerwacji Noclegów a statystyki, czyli ADR, RevPAR i inne

Jeśli chcesz, aby Twój obiekt noclegowy przynosił zyski, musisz na bieżąco reagować na to, co dzieje się na rynku. Analizować zachowania konkurencji, klientów, trendy, a także statystyki związane z własnym obiektem. Aby Twój system rezerwacji hotelowych, lub miejsc noclegowych w innym rodzaju obiektu na wynajem krótkoterminowy, wykazywał dobre obłożenie,  musisz mieć po prostu dobre liczby. Wszelkie statystyki dostarczy Ci kompleksowa aplikacja kalendarz, ale i tutaj przyda się znajomość pojęć branżowych. Wskaźniki rentowności obiektu noclegowego są powiązane z takimi skrótami, jak OCC, ADR czy LOS.

OCC

OCC (ang. occupancy) to po prostu frekwencja w Twoim obiekcie. Jak obliczyć obłożenie w hotelu czy pensjonacie? Podziel liczbę zajętych pokoi przez liczbę dostępnych pokoi, a uzyskany wynik pomnóż przez 100%.

ADR

ADR (ang. average daily rate) to średnia dzienna stawka za pokój. Podziel przychody ze sprzedaży pokoi w danym dniu przez liczbę sprzedanych pokoi.

LOS

LOS (ang. length of stay) to średnia długość rezerwacji.  Sumę nocy w sprzedanych rezerwacjach podziel przez liczbę rezerwacji.

RevPAR

RevPAR (ang. revenue per available room) to przychód na 1 dostępny pokój. Jak obliczyć REVPAR? Podziel przychody ze sprzedaży pokoi w danym okresie przez liczbę dostępnych pokoi w tym samym okresie. Drugi sposób to pomnożenie ADR przez wskaźnik obłożenia (OCC).

TrevPAR

TrevPAR (ang. total revenue per available room) to całkowity przychód obiektu na 1 dostępny pokój. Wskaźnik oblicza się dzieląc całkowity przychód obiektu ze sprzedaży pokoi przez liczbę dostępnych pokoi w danym okresie.

LC

LC (ang. labor cost) to koszty pracy. W tym przypadku dzieli się koszty osobowe przez przychody ze sprzedaży, a uzyskany wynik mnoży się razy 100%. Warto dodać, że koszty osobowe to nie tylko wynagrodzenia i świadczenia socjalne, ale i m.in. premie czy benefity.

Booking Window

Booking Window można przetłumaczyć jako okno złożenia rezerwacji. Wskaźnik ten pokazuje, z jakim wyprzedzeniem została złożona rezerwacja (różnica dni między datą złożenia rezerwacji a datą zameldowania gościa) i pozwala dopasować ceny noclegu w okresie zwiększonego popytu, a tym samym zwiększyć dochód obiektu.

Aplikacja kalendarz rezerwacji i cenne źródło statystyk

Obecnie ołówek i kartki papieru zastępują automatyczne wyliczenia powyższych wskaźników przez najnowsze systemy rezerwacji noclegów. Aby sprawnie zarządzać obiektem, sprawdzać efekty podejmowanych działań i planować przyszłe kroki marketingowe i nie tylko, sięgnij po kompleksowe narzędzia. Aplikacja kalendarz BedBooking została wyposażona w dział statystyki. Dzięki niemu możesz w dowolnym momencie sprawdzić raporty finansowe, ogólny dochód obiektu czy też np. dochód z usług dodatkowych. Analizować Booking Window, liczby rezerwacji (w tym tych anulowanych), ADR, RevPAR, a nawet i pochodzenie rezerwacji, czyli to, z jakiego kanału sprzedaży zyskałeś najwięcej klientów. Porównaj statystyki oraz czytelne wykresy i podejmuj decyzje na podstawie twardych dowodów, czyli liczb.

Aplikacja kalendarz BedBooking jest dostępna także w ramach bezpłatnego okresu próbnego na 30 dni. Wypróbuj ją już teraz i przekonaj się o tym, jak analizowane skróty i wskaźniki pomogą Ci w uzyskaniu lepszej rentowności swojego obiektu.