Wie betreibt man Social Media für Unterkünfte? Ein Leitfaden (Aktualisierung 2026)

Bevor ein Gast auf „Buchen“ klickt, wird er dich erst einmal überprüfen. Er schaut sich dein Instagram-Profil an, scrollt durch die Reels, liest die Kommentare und wirft einen Blick auf die hervorgehobenen Stories. Wenn der letzte Beitrag aus der letzten Saison stammt und in der Biografie kein Link zur Buchung zu finden ist, wird er sich still und leise eine andere Unterkunft aussuchen. Davon erfährst du aus keinem Bericht etwas. Deshalb ist die Pflege der sozialen Medien für kleine Unterkünfte heute kein Zusatz zum Marketing, sondern Teil des Buchungsprozesses. Facebook, Instagram, TikTok oder YouTube Shorts sind für viele Gäste der Ort, an dem sie nach Inspiration suchen, die Atmosphäre des Ortes prüfen, Angebote vergleichen und entscheiden, ob sie gerade bei dir übernachten möchten.

Gut geführte Social-Media-Kanäle können den Besitzern von Ferienwohnungen, Ferienhäusern, Pensionen, Campingplätzen und Agrotourismus-Betrieben dabei helfen, Vertrauen aufzubauen, den Bekanntheitsgrad zu steigern und mehr Direktbuchungen zu generieren. Es gibt nur eine Voraussetzung: Das Profil muss regelmäßig, authentisch und mit Blick auf den konkreten Gast gepflegt werden.

Die gute Nachricht: Du brauchst weder eine Agentur noch das Budget eines großen Hotels. Eine kleine Unterkunft hat in den sozialen Medien einen Vorteil, um den ihr die Ketten nur beneiden können – ein echtes Gesicht und eine echte Geschichte. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die Social-Media-Präsenz Ihrer Unterkunft gestalten: was Sie veröffentlichen sollten, wie Sie Inhalte planen und wie Sie Ihr Profil mit dem Online-Buchungssystem verknüpfen, damit aus Likes Buchungen werden.

Warum sind soziale Medien für eine Unterkunft wichtig?

Ein Gast bucht selten eine Unterkunft direkt nach dem ersten Beitrag. Zunächst lernt er den Ort kennen: Er schaut sich Fotos an, liest Bewertungen, verfolgt das Profil, vergleicht Lage, Preise und Verfügbarkeit. Soziale Medien sind also weniger eine „Visitenkarte“ als vielmehr eine Etappe im Kaufprozess – oft die entscheidende.

Ein gut geführtes Profil ermöglicht es Ihnen:

• die Atmosphäre Ihrer Unterkunft zu zeigen, bevor der Gast sie vor Ort erlebt,
• sich von der Konkurrenz durch mehr als nur den Preis abzuheben,
• eine Beziehung zu zukünftigen Gästen aufzubauen und Stammgästen in Erinnerung zu bleiben,
• Fragen vor der Buchung zu beantworten,
• über freie Termine zu informieren,
• Saisonangebote bewerben,
• Nutzer zu Direktbuchungen zu leiten, z. B. über das Buchungssystem BedBooking
• die Abhängigkeit von OTA-Portalen und deren Provisionen zu verringern.

Für kleine und mittlere Beherbergungsbetriebe ist dieser letzte Punkt besonders wichtig. Jede Direktbuchung über Instagram oder Facebook ist eine provisionsfreie Buchung – und dazu kommt noch, dass du vom ersten Kontakt an mit dem Gast in Verbindung stehst.

Beginnen Sie damit, zu definieren, an wen Sie sich wenden

Der häufigste Fehler von Beherbergungsbetrieben? Inhalte „für alle“ zu veröffentlichen. Dabei kommuniziert ein Apartment für Paare im Stadtzentrum anders als ein Ferienhaus am See für Familien mit Kindern und wieder anders als ein Agrotourismus-Betrieb für Menschen, die Ruhe und den Kontakt zur Natur suchen.

Bevor du deine Beiträge planst, beantworte dir folgende Fragen:

• Wer bucht am häufigsten einen Aufenthalt bei Ihnen?
• Sind es Familien, Paare, Freundesgruppen, Senioren, Geschäftsreisende oder vielleicht Tierhalter?
• Aus welchen Städten oder Ländern kommen Ihre Gäste?
• Was suchen sie: Erholung, Attraktionen, Komfort, Ruhe, Luxus, einen guten Preis?
• Welche Fragen stellen sie vor der Buchung?
• Was loben sie nach ihrem Aufenthalt am häufigsten?

Die Antworten sollten den Kommunikationsstil, die Auswahl der Fotos, die Themen der Beiträge und die Verkaufsargumente prägen. Kommen die Gäste mit Kindern? Zeige den Spielplatz, das Kinderbett, die Küchenzeile und Attraktionen für die Kleinen in der Umgebung. Richtest du dein Angebot an Paare? Zeige Privatsphäre, Aussichten, Frühstück, Badewanne, Kamin und romantische Orte in der Nähe.

Ein einfacher Test: Wenn der Beitrag genauso gut auf dem Profil einer beliebigen anderen Unterkunft in Polen stehen könnte, bedeutet das, dass er niemanden konkret anspricht.

Verkaufe nicht in jedem Beitrag – erzähle Geschichten

Soziale Medien sind gewissermaßen ein Dialog. Marken sprechen ihre Zielgruppe oft auf sehr unterschiedliche Weise an. Hersteller von bestimmten Produkten senden andere Botschaften. Soziale Medien sollten nicht wie eine Anschlagtafel mit der Aufschrift „Termine frei, herzlich willkommen“ aussehen. Solche Inhalte sind notwendig, dürfen aber nicht dominieren, da die Zielgruppe schnell aufhört, darauf zu reagieren, und die Algorithmen sie nicht mehr anzeigen.

Anstatt ausschließlich über den Verkauf zu schreiben, zeige das Erlebnis eines Aufenthalts. Erzählen Sie die Geschichte des Ortes, stellen Sie die Eigentümer vor, zeigen Sie die Vorbereitungen für die Saison, den Morgenkaffee auf der Terrasse, den Sonnenuntergang hinter dem Ferienhaus, das lokale Frühstück, den Weg zum nahegelegenen Wanderweg oder die Vorbereitungen vor der Ankunft der Gäste.

Gute Inhalte beantworten die unausgesprochene Frage des Lesers: „Wie werde ich mich fühlen, wenn ich hierherkomme?“

Beispiele für Beiträge, die auf Storytelling basieren:

• „So sieht der Morgen in unserem Ferienhaus am See aus.“
• „Warum haben wir unser Apartment genau so genannt?“
• „3 Dinge, die unsere Gäste am ersten Tag ihres Aufenthalts am häufigsten tun“.
• „Was lohnt sich in der Umgebung zu sehen, wenn du nur für ein Wochenende kommst?“
• „Wie bereiten wir die Unterkunft auf die Urlaubssaison vor?“
• „Die Geschichte von Gästen, die zum dritten Mal in Folge zu uns zurückgekehrt sind“.

Solche Inhalte verkaufen nicht nur die Unterkunft, sondern schaffen eine emotionale Verbindung zum Ort. Und oft sind es gerade Emotionen, die bei vergleichbaren Preisen und Standards über die Wahl einer bestimmten Unterkunft entscheiden.

Setzen Sie auf kurze Videos:

Clips, Stories und Einblicke hinter die Kulissen Ihrer Unterkunft

Fotos sind nach wie vor wichtig, aber kurze Videos haben heute die größte organische Reichweite. Reels auf Instagram, Videos auf TikTok, Facebook Reels oder YouTube Shorts ermöglichen es, in wenigen Sekunden den Raum, die Atmosphäre und das Erlebnis des Aufenthalts zu zeigen – also genau das, wonach der Gast vor der Buchung sucht.

Du brauchst kein professionelles Filmteam. In vielen Fällen reichen ein Smartphone, natürliches Licht und eine einfache Idee.

Ideen für kurze Videos für Ihre Unterkunft:

• eine kurze Zimmerrundführung,
• Blick von der Terrasse oder dem Balkon,
• der Weg vom Eingang zum Zimmer,
• „Vorher-Nachher“-Bilder der Zimmerausstattung,
• Sehenswürdigkeiten im Umkreis von 15 Minuten,
• Willkommenspaket für Gäste,
• häufig gestellte Fragen und Antworten,
• lokale Restaurants, Wanderwege, Strände oder Sehenswürdigkeiten,
• „Ein Tag im Leben des Vermieters“,
• Markiere jemanden, den du gerne hierher mitnehmen würdest,
• Vorstellung der Annehmlichkeiten: Whirlpool, Sauna, Parkplatz, Küche, Lagerfeuerplatz, Garten, EV-Ladestation.

Die ersten Sekunden sind entscheidend. Das Video sollte mit einem konkreten Aufhänger beginnen, z. B.:

• „Suchst du ein Ferienhaus für ein Wochenende fernab der Stadt?“,
• „So sieht unser Apartment 5 Minuten vom Marktplatz entfernt aus“,
• „3 Sehenswürdigkeiten in der Nähe unserer Pension“,
• „Das ist der Ort, den unsere Gäste am häufigsten fotografieren“,
• „Schau dir an, wo du während deines Aufenthalts deinen Morgenkaffee trinken kannst“.

Das Video sollte mit einem einfachen Aufruf zum Handeln enden: „Verfügbare Termine prüfen“, „Schreib uns“, „Aufenthalt online buchen“ oder „Diese Wochenendidee speichern“.

Veröffentliche regelmäßig, aber realistisch

Regelmäßigkeit ist wichtiger als die perfekte Qualität jedes einzelnen Beitrags. Es ist besser, während der gesamten Saison dreimal pro Woche zu posten, als 15 Beiträge in einem Monat zu veröffentlichen und dann für die nächsten sechs Monate zu verschwinden.

Für die meisten kleinen Unterkünfte reicht ein einfacher Rhythmus:

• 2–3 Beiträge pro Woche,
• 2–4 Reels pro Monat,
• einige Stories pro Woche,
• 1 Verkaufsbeitrag oder eine Information über verfügbare Termine von Zeit zu Zeit,
• regelmäßiges Beantworten von Kommentaren und Nachrichten.

Du musst nicht überall präsent sein. Wenn du wenig Zeit hast, wähle einen Hauptkanal aus und betreibe ihn gut. Für Unterkünfte eignen sich meist Instagram und Facebook am besten. TikTok kann ein großartiger Kanal für Orte mit einer besonderen Atmosphäre, einer interessanten Lage oder einem Angebot für jüngere Reisende sein, erfordert jedoch mehr Freiheit bei der Erstellung von Videos.

Erleichtere deinen Gästen die Buchung – vom Profil direkt zum Kalender

Der größte Fehler in den sozialen Medien von Unterkünften ist nicht der Mangel an schönen Fotos, sondern das Fehlen eines klaren Weges vom Interesse zur Buchung.

Stell dir folgende Szene vor: Ein Gast sieht ein schönes Foto, möchte den Termin prüfen, weiß aber nicht, wo er klicken soll. In der Biografie gibt es keinen Link. Im Beitrag gibt es keine Informationen zur Verfügbarkeit. Er schreibt eine private Nachricht und wartet auf eine Antwort. Am Abend erinnert er sich nicht mehr an den Namen der Unterkunft – oder hat inzwischen woanders gebucht.

Achte daher auf folgende Punkte:

• Füge einen Link zur Buchung in die Profil-Bio ein,
• hefte die wichtigsten Informationen in den hervorgehobenen Stories an,
• informiere regelmäßig über freie Termine,
• leite Nutzer zum Online-Buchungskalender weiter
• beantworte Fragen schnell,
• Präsentieren Sie Preise, Aufenthaltsbedingungen und Annehmlichkeiten auf einfache Weise,
• vermeiden Sie Chaos in der Kommunikation zwischen Nachrichten, Telefonaten und OTA-Portalen.

Hier hilft ein Online-Buchungssystem wie BedBooking. Dank des Buchungskalenders kannst du deinen Gästen die aktuelle Verfügbarkeit anzeigen, rund um die Uhr Buchungen entgegennehmen und das Risiko von Fehlern oder Überbuchungen verringern. Das ist besonders wichtig, wenn du deine Unterkunft gleichzeitig auf Facebook, Instagram, deiner Website und auf Buchungsportalen bewirbst.

Nutzen Sie Bewertungen und Inhalte von Gästen

Gästebewertungen sind eines der stärksten Verkaufsargumente. Menschen vertrauen anderen Menschen mehr als der Werbung – deshalb lohnt es sich, regelmäßig Bewertungen, Nachrichten von zufriedenen Gästen, Fotos von Markierungen und die Rückkehr von Stammkunden zu zeigen.

Sie können Folgendes veröffentlichen:

• Screenshots von Bewertungen,
• Zitate aus Bewertungen,
• von Gästen aufgenommene Fotos,
• Beiträge, in denen Ihre Unterkunft getaggt wurde,
• Saisonrückblicke,
• Beiträge wie „Was Gäste am häufigsten loben“.

Denke daran, immer die Zustimmung einzuholen, wenn du von Gästen eingereichte Fotos oder Inhalte veröffentlichst. Bei Bewertungen kannst du einen Ausschnitt der Bewertung ohne personenbezogene Daten zeigen oder eine einfache Grafik mit einem Zitat erstellen.

Beispielbeitrag:

„Am häufigsten hören wir von Gästen, dass sie sich nach der ersten Nacht in unserem Ferienhaus endlich richtig erholen. Die Ruhe, der Wald vor dem Fenster und der Morgenkaffee auf der Terrasse tun ihr Übriges. Wenn auch du so einen Reset brauchst, schau dir die verfügbaren Termine für die nächsten Wochenenden an.“

Zeige die Umgebung, nicht nur die Unterkunft

Ein Gast bucht nicht nur ein Bett. Er bucht den gesamten Aufenthalt: den Ort, die Emotionen, die Attraktionen, den Komfort und die Erinnerungen. Deshalb sollten die Social-Media-Kanäle einer Unterkunft nicht nur die Innenräume zeigen, sondern auch, was man in der Umgebung unternehmen kann.

Das ist besonders wichtig für Ferienhäuser, Agrotourismus-Unterkünfte, Pensionen und Campingplätze. Wenn du zeigst, dass es in der Nähe Wanderwege, einen See, Restaurants, Radwege, Skipisten, Thermalbäder oder Attraktionen für Kinder gibt, erleichterst du dem Gast die Entscheidung.

Ideen für lokale Inhalte:

• „5 Sehenswürdigkeiten in der Umgebung“,
• „Wo kann man in der Nähe unserer Unterkunft zu Mittag essen?“,
• „Ideen für ein autofreies Wochenende“,
• „Attraktionen für Kinder im Umkreis von 20 km“,
• „Die beste Wanderroute zum Sonnenuntergang“,
• „Was kann man bei uns unternehmen, wenn es regnet?“,
• „Lokale Produkte, die man mit nach Hause nehmen sollte“.

Solche Inhalte sind nicht nur für Follower attraktiv. Wenn du sie später zu Blogbeiträgen oder auf der Website deiner Einrichtung ausbaust, unterstützen sie auch deine Sichtbarkeit bei Google für lokale Suchbegriffe.

Reagiere auf Kommentare und Nachrichten

Soziale Medien sind kein Fotokatalog, sondern ein Kommunikationskanal. Wenn jemand einen Kommentar hinterlässt, nach einem Termin fragt oder einen Freund unter deinem Beitrag markiert, reagiere schnell und natürlich. Eine ausbleibende Antwort kann eine verpasste Buchung bedeuten.

Guter Service in den sozialen Medien sollte schnell, höflich und konkret sein und mit den Informationen auf der Website sowie im Buchungssystem übereinstimmen.

Es lohnt sich, vorgefertigte Antworten auf die häufigsten Fragen vorzubereiten:

• Akzeptieren Sie Haustiere?
• Gibt es Parkplätze?
• Wie weit ist es zum Strand, ins Zentrum oder zum Wanderweg?
• Kann man mit Kindern anreisen?
• Ab wann ist der Check-in möglich?
• Gibt es in diesem Zeitraum noch freie Termine?
• Wie kann man einen Aufenthalt buchen?

Das bedeutet nicht, dass die Kommunikation starr sein muss. Vorgefertigte Antworten helfen, Zeit zu sparen, aber es lohnt sich, sie an den Gesprächspartner anzupassen.

Scheuen Sie sich nicht vor bezahlter Werbung

Organische Reichweite ist wichtig, aber in der Saison, bei freien Terminen oder bei einem neuen Angebot lohnt es sich, Werbung zu nutzen. Selbst ein kleines Budget kann helfen, Personen zu erreichen, die an einem Urlaub an einem bestimmten Ort interessiert sind.

Die einfachsten Werbekampagnen für eine Unterkunft sind:

• Werbung für freie Termine,
• Werbung für Aufenthalte in der Nebensaison,
• Kampagnen für Familien mit Kindern,
• Kampagnen für Paare,
• Werbung für Weihnachts-, Sommer- oder Winterferienaufenthalte,
• Remarketing für Personen, die die Website besucht, aber nicht gebucht haben.

Das Wichtigste ist, dass die Werbung zu einer konkreten Seite führt: zur Buchungsseite, zum Verfügbarkeitskalender oder zum Kontaktformular. Die Werbung für einen Beitrag ohne klares Ziel kann zwar die Anzahl der Likes erhöhen, aber nicht unbedingt die Anzahl der Buchungen.

Messen Sie die Ergebnisse, nicht nur die Likes

Die Anzahl der Likes bedeutet nicht immer effektives Marketing. Für den Betreiber einer Unterkunft sind konkrete Ergebnisse wichtiger: Anfragen, Klicks, Buchungen, Auslastung und Umsatz.

Es lohnt sich, regelmäßig zu überprüfen:

• welche Beiträge die meisten Nachrichten generieren,
• welche Videos die meisten Abonnements und Shares haben,
• wie viele Personen auf den Link in der Biografie klicken,
• welche Fragen am häufigsten gestellt werden,
• welche saisonalen Angebote am besten funktionieren,
• ob die Anzahl der Buchungen nach einer Werbekampagne steigt,
• ob Gäste erwähnen, dass sie die Unterkunft auf Instagram oder Facebook gefunden haben.

So müssen Sie nicht mehr raten, sondern treffen Ihre Entscheidungen auf der Grundlage von Daten.

Inhaltssäulen – so gehen dir die Ideen nicht aus

Anstatt jeden Beitrag von Grund auf neu zu erfinden, unterteilen Sie Ihre Inhalte in einige feste Säulen:

• Unterkunft – Zimmer, Ausstattung, Ausblicke, Umgestaltungen,
• Umgebung – Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Wanderwege, saisonale Veranstaltungen,
• Bewertungen – Rezensionen, Fotos von Gästen, wiederkehrende Stammkunden,
• Hinter den Kulissen – Vorbereitungen, Arbeitsalltag, die Menschen hinter dem Objekt,
• Informationen – Tipps für Reisende, Antworten auf Fragen,
• Verkauf – freie Termine, Pakete, Angebote in der Nebensaison.

Diese Aufteilung macht das Profil interessant und gleichzeitig übersichtlich – und du stehst nie vor einem leeren Blatt.

Ideen für Beiträge für eine Unterkunft

Wenn du nicht weißt, was du veröffentlichen sollst, nutze die folgende Liste:

1. Präsentation eines Zimmers, einer Wohnung oder eines Ferienhauses.
2. Blick aus dem Fenster, von der Terrasse oder in den Garten.
3. Die wichtigsten Annehmlichkeiten der Unterkunft.
4. Sehenswürdigkeiten in der Umgebung.
5. Bewertungen von Gästen.
6. Verfügbare Termine.
7. Sonderangebote in der Nebensaison.
8. Ein Blick hinter die Kulissen der Vorbereitung der Anlage.
9. Geschichte des Ortes.
10. Vorstellung der Eigentümer oder des Teams.
11. Häufig gestellte Fragen und Antworten.
12. Packliste für den Urlaub.
13. Ideen für ein Wochenende in der Umgebung.
14. Angebot für Familien, Paare oder Gruppen.
15. Informationen zum Aufenthalt mit Haustieren.
16. Lokale Restaurants und Cafés.
17. Wander- oder Radrouten.
18. Saisonale Attraktionen.
19. Fotos vor und nach der Renovierung.
20. Hinweis auf Direktbuchungen.

Am besten unterteilst du die Inhalte in mehrere Bereiche, z. B. Unterkunft, Umgebung, Bewertungen, Hinter den Kulissen, Informationen und Verkauf. So wird dein Profil interessant und gleichzeitig übersichtlich.

Beispiel für einen wöchentlichen Veröffentlichungsplan

Montag: Beitrag mit Inspiration oder einer Attraktion in der Umgebung.
Mittwoch: Story, die die Unterkunft, ein Zimmer, ein Ferienhaus oder die Aussicht zeigt.
Freitag: Verkaufsbeitrag mit freien Terminen oder einer Idee für das Wochenende.
Wochenende: Berichte über die Unterkunft, das Wetter, das Frühstück, die Umgebung oder die Vorbereitungen für die Gäste.

Ein solcher Plan ist einfach, reicht aber für viele Besitzer kleiner Unterkünfte aus. Das Wichtigste ist, regelmäßig zu posten und nicht nur dann, wenn freie Termine verfügbar sind.

Zusammenfassung: Social Media sollen zu Buchungen führen

Gut geführte Social-Media-Kanäle helfen dabei, den Charakter der Unterkunft zu zeigen, Vertrauen aufzubauen und Gäste zur Buchung zu animieren. Es geht jedoch nicht darum, wahllos Fotos zu veröffentlichen. Ein erfolgreiches Profil sollte eine klare Strategie, regelmäßige Inhalte, gute Kommunikation und einen einfachen Weg zur Buchung aufweisen.

Zeige nicht nur die Zimmer, sondern das gesamte Aufenthaltserlebnis. Erzähle Geschichten, beantworte Fragen, veröffentliche kurze Videos, nutze Gästebewertungen und leite deine Follower zur aktuellen Verfügbarkeit weiter.

Und wenn Sie Buchungen aus verschiedenen Kanälen organisieren, Fehler vermeiden und Ihren Gästen die Möglichkeit geben möchten, rund um die Uhr online zu buchen, schauen Sie sich BedBooking an – den Buchungskalender und die App zur Verwaltung Ihrer Unterkunft.

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