7 formas de hacer marketing de bajo presupuesto en el negocio del alojamiento

Una de las preguntas más frecuentes que hacen los propietarios de alojamientos es cómo llevar a cabo el marketing en la industria del turismo. Por supuesto, realizar actividades de marketing para apartamentos, casas de huéspedes, hostales o agroturismos con un gran presupuesto no supone un problema. Sin embargo, hacer marketing con un presupuesto limitado puede quitar el sueño a más de uno. Por eso, hoy vamos a hablar de 7 métodos de marketing económico para un alojamiento.

Registro en Google My Business

Los clientes buscan alojamiento y destinos de viaje en Internet. Como propietario de un establecimiento turístico, puedes utilizar páginas web que ofrecen el servicio de incluir tu alojamiento en un catálogo. Los más utilizados por los clientes son Booking.com, Airbnb, Slowhop o Travelplanet. Al decidir publicar tu oferta en un portal de ventas externo, a cambio de una comisión o tarifa, estarás listado junto con tu competencia. Los clientes también buscan tu apartamento en otros lugares, por ejemplo, para comprobar tu credibilidad, la veracidad de las fotos o cómo es el entorno.

Una forma de hacer marketing con poco presupuesto es crear tu perfil en Google My Business. Cada cliente que escriba el nombre de tu agroturismo en el buscador de Google verá la ubicación en el mapa y tus datos de contacto.

Qué debes saber: Puedes crear una ficha de empresa para un hotel, motel o agroturismo, pero no para un apartamento de alquiler. En el caso de apartamentos, puedes introducir la dirección de tu oficina. Consulta las directrices y restricciones actuales aquí.

¿Cómo añado mi propiedad a Google My Business?

Si quieres aparecer en el mapa:

1. Inicia sesión en Google Maps.
2. Añade la dirección de tu alojamiento escribiéndola en la barra de búsqueda. En el lado izquierdo, haz clic en “Añade tu empresa”.
3. Otra forma es hacer clic derecho en cualquier punto del mapa (no tiene que ser una dirección exacta, como por ejemplo una casa de huéspedes). Luego haz clic en “Añadir tu empresa”.

El registro de la cuenta tiene varias etapas. Sigue las instrucciones en pantalla. Necesitarás una dirección, número de teléfono, posiblemente la dirección de tu sitio web o un enlace generado por el motor de reservas BedBooking para que los clientes puedan hacer sus reservas directamente en tu página.

Cuando un cliente busque tu alojamiento por su nombre o navegue por el mapa en busca de lugares en una zona específica, tu empresa aparecerá allí. Aprovecha esta oportunidad de marketing y adelántate a la competencia.

Métodos de publicidad económica – usa Facebook e Instagram

Te preguntas cómo influyen las redes sociales en tus potenciales visitantes. Facebook e Instagram hoy no son solo entretenimiento, sino sobre todo un lugar donde la gente busca ofertas específicas de productos y servicios.

Hemos escrito un artículo dedicado sobre redes sociales y su gestión en el sector del alojamiento, por lo que te invitamos a leer nuestros consejos concretos.

Lo que sí podemos asegurarte es que el contacto constante con tus huéspedes y mostrar tu alojamiento, fotos, descripciones de atracciones de la zona es la mejor estrategia para ti.

También puedes utilizar publicidad adicional en estas plataformas, pero para ganarte la confianza de tus clientes, basta con mostrar lo maravilloso que es tu lugar. Graba un video, preséntate y haz una invitación a los huéspedes. El resultado será un marketing natural que no requiere la participación de un costoso equipo de filmación o agencia publicitaria.

Apuesta por la regularidad en las publicaciones – por ejemplo, una vez por semana – y muestra a los huéspedes tu apartamento.

¿Funcionan los hashtags? – marketing económico para el agroturismo

Los hashtags # se utilizan actualmente para etiquetar ciertos temas en las redes sociales. Un motor de búsqueda como Google permite utilizar palabras clave para encontrar exactamente lo que estás buscando. Facebook e Instagram no cuentan con esta misma funcionalidad, por lo tanto, se introdujeron los hashtags. Una publicación creada en redes sociales, si está marcada con un hashtag temático, por ejemplo, #casasdeverano #vacaciones #alquilervacacional #agroturismo, actúa como un buscador con esas etiquetas.

Recuerda cuando publiques en Instagram:

• no pongas más de 30 hashtags
• lo ideal es que describan exactamente lo que aparece en la foto o imagen
• escribe los hashtags en tu idioma nativo
• puedes usar hasta 2 hashtags que no estén directamente relacionados con la publicación pero que lleguen a más personas, por ejemplo: #lunes, #primavera, #fotodeldía o #instafoto

Haz una lista de 30 hashtags que puedas utilizar de manera intercambiable. No es necesario usarlos todos cada vez, ni repetir siempre los mismos. La lista puede ir cambiando según las necesidades. Verifica qué funciona mejor en tu caso con #apartamento #agroturismo o #hostal.

¿Vale la pena crear una página web para un apartamento?

Dejemos que otra pregunta sea la respuesta 🙂 ¿Qué harías si los portales de ventas (Booking, Airbnb, Slowhop) o las redes sociales (Instagram y Facebook) desaparecieran?

Si publicas tu oferta únicamente en portales externos de publicidad, definitivamente deberías considerar tener tu propia página web o una llamada landing page (una página única con información sobre tu alojamiento).

Ventajas de tener tu propio sitio web:

• independencia de los portales publicitarios
• búsqueda en Google mediante palabras clave, por ejemplo: casa rural en las montañas, cabañas en la playa, apartamento para fin de semana en Londres
• mayor control sobre la promoción – posibilidad de añadir publicidad adicional
• posibilidad de mostrar todo el texto y las fotos que desees
• recopilar opiniones de los clientes y compartirlas

La página web es un gasto único. El contenido puede actualizarse, pero la idea es que contenga información estable y no requiera tanto mantenimiento como las publicaciones periódicas en redes sociales.

Si decides crear una página, presta atención al SEO desde el principio. Esto determina la visibilidad de tu página en el buscador, y los primeros resultados suelen verse después de unos 3–4 meses.

Desde el comienzo, cuida lo siguiente:

• el nombre del sitio web
• los textos completos – qué nos distingue, cómo reservar alojamiento, ciudad y región de actividad
• características distintivas – por ejemplo: casas junto al lago en Yorkshire, hostal en Helsinki, apartamentos en el centro de París
• fotos de buena calidad – etiquetadas, por ejemplo: “habitaciones en alquiler” o “agroturismo cerca de Róterdam”

¿La página web es mejor que las redes sociales en el sector del alquiler turístico? Sin duda, la mejor solución es diversificar tu estrategia de marketing. Para el alquiler a corto plazo, lo ideal es tener una landing page básica y también presencia en redes sociales.

Blog en la página web – marketing en la industria del turismo

Si ya tienes tu propio sitio web, vale la pena considerar añadir una sección de blog. ¿Por qué tener un blog? No es más que una forma de responder a las preguntas de los clientes que se hacen en Google, como por ejemplo:

• estancia “workation”
• casas de vacaciones en la montaña
• curiosidades sobre el festival anual que se celebra en tu ciudad
• recetas de pan que ofreces a tus huéspedes

Todas las preguntas que la gente escribe en el buscador son una excelente fuente de ideas para artículos del blog.

Si logras publicar un artículo así una vez al mes, te aseguramos que valdrá la pena en la siguiente temporada. ¿Por qué hay que esperar tanto para ver resultados con el posicionamiento del blog? Porque Google necesita tiempo para registrar y valorar tu página. Son acciones a largo plazo, pero que sin duda dan frutos.

¿No sabes cómo escribir un buen texto SEO por tu cuenta? Puedes contratar a un copywriter. Un solo texto no cuesta mucho y contiene los elementos necesarios para que tu web aparezca en los resultados de búsqueda.

Escribe artículos sobre:

• monumentos en… (escribe el nombre de tu ciudad)
• fin de semana en… (escribe el nombre de tu ciudad)
• alojamiento en… (escribe el nombre de tu ciudad)

¿Funcionan los correos electrónicos? – enviar mensajes a los clientes

Tener una base de datos de correos electrónicos o números de teléfono te permitirá enviar mensajes de agradecimiento por la estancia. Si mantienes el contacto con tus huéspedes durante el año, es muy probable que regresen a tu alojamiento. No atraerás nuevos clientes con este método, pero cuidarás a tus clientes habituales.

Vale la pena considerar enviar mensajes con deseos de Año Nuevo o informar sobre los cambios realizados en tu establecimiento. Los visitantes que sigan estas novedades estarán más inclinados a regresar. Por ejemplo, si realizaste alguna mejora sugerida por ellos en sus opiniones, ganarás aún más confianza y aumentarás las posibilidades de que vuelvan.

Temas listos para enviar:

• felicitaciones de cumpleaños
• saludos navideños
• deseos de Año Nuevo
• mensaje con una oferta anticipada para invitados especiales
• novedades y cambios en el alojamiento
• fotos recientes de la zona
• lista de nuevas atracciones cerca del alojamiento
• noticias interesantes de tu región

Recomendaciones y opiniones

Una de las herramientas gratuitas para generar confianza entre nuevos clientes, y al mismo tiempo crear conciencia de marca y alcance, son las recomendaciones y opiniones. Vale la pena analizar cómo se ve esta cuestión en tu negocio.

• ¿Alguna vez compraste un producto porque alguien te dio una buena opinión?
• ¿Tus huéspedes llegan por recomendación de un familiar o amigo?
• ¿Has visto una mala reseña y, a pesar de estar decidido a comprar un electrodoméstico, cambiaste de opinión?

Las reseñas funcionan gracias a lo que se llama prueba social. Si muchas personas antes que tú usaron un servicio o compraron un producto, asumes que será bueno.

¿Cómo obtener y dónde guardar las opiniones de tus huéspedes?

Puedes volver al primer punto: si ya configuraste tu cuenta en Google My Business, allí también se publicarán las reseñas de tus clientes.

• Al despedirte, pídeles amablemente que dejen una reseña.
• Puedes imprimir pequeñas tarjetas con la información de dónde dejar su opinión, y entregarlas junto con algún detalle como fruta para el viaje o dulces, como agradecimiento por su estancia.

Este pequeño gesto aumentará las probabilidades de que las reseñas aparezcan en tu perfil de Google.

Las 7 formas de marketing económico para alojamientos son solo una parte de todo lo que puedes hacer como propietario o gestor de un establecimiento turístico.

Estas actividades requieren tu tiempo y dedicación, pero los resultados pueden ser muy distintos comparados con la publicidad pagada. Lo ideal es combinar estrategias de marketing gratuitas y de pago al mismo tiempo para obtener los mejores resultados.