Czy sprzedawanie noclegów przez system rezerwacji hotelowych jest bezpieczne?

1. Zadbaj o opublikowanie regulaminu pobytu, prawdziwych opisów oraz zdjęć swoich ofert.

Jeśli chcesz uniknąć ryzyka nieporozumień z Twoimi Gośćmi, to przede wszystkim musisz być fair wobec nich. Opisz zasady pobytu, żeby jeszcze przed dokonaniem rezerwacji, Twoi Goście, znali reguły, jakie u Ciebie obowiązują. 

Opisuj pokoje, hotel, okolicę i wszystko co dotyczy Twojej oferty w sposób prawdziwy i zgodny z rzeczywistością. To samo dotyczy zdjęć, które mają zachęcić do przyjazdu do Ciebie.

2. Informacje o wszystkich rezerwacjach prowadź w jednym miejscu.

Jeśli chcesz uniknąć nieporozumień związanych z overbookingiem to prowadź jeden kalendarz dla swoich rezerwacji. Czym jest overbooking? To sytuacja, w której ten sam pokój w tym samym czasie rezerwuje dwóch lub więcej klientów. Unikniesz tego, gdy będziesz korzystać z channel managera np aplikacji BedBooking oraz zintegrujesz ją z portalami turystycznymi, na których sprzedajesz noclegi, np. z Booking.com. Więcej o integracji z Booking.com, Airbnb.com i innymi OTA.

3. Zachowaj czujność przy rezerwacjach z płatnością po przyjeździe (na miejscu).

Pamiętaj żeby zweryfikować rezerwacje od Gości, którzy wybrali płatność na miejscu. Ta  metoda płatności wiąże się z pewnym ryzykiem. Każda rezerwacja powoduje, że pokój w wybranym terminie nie jest już dostępny w systemie rezerwacji. Może to zostać wykorzystane do nieuczciwego zablokowania rezerwacji u Ciebie. Takie praktyki może stosować Twoja konkurencja. Zdarzają się bowiem przypadki, iż konkurencyjne obiekty specjalnie rezerwują fałszywy pobyt, oznaczając “Płatność na miejscu”, dzięki czemu mogą zamknąć dostępność terminu w Twoim obiekcie, tym samym nie dopuszczając Twoich Gości do dokonania prawdziwej rezerwacji.