Uwaga na oszustów! Zagrożenia czyhające na wynajmujących nieruchomości

Wynajmujesz apartament, prowadzisz agroturystykę, a może zarządzasz małym hostelem? Działalność w branży najmu krótkoterminowego to nie tylko piękne zdjęcia i zadowoleni goście – to również realne zagrożenia dla wynajmujących, związane z rosnącą liczbą cyberoszustw.

Fałszywa oferta na Airbnb, podejrzany e-mail z Booking.com, wiadomość z prośbą o kliknięcie w fałszywy link do rezerwacji – to nie są odosobnione przypadki. Dlatego dziś powiemy o tym, jak zadbać o bezpieczeństwo danych w obiekcie noclegowym i ochronić się przed najczęstszymi zagrożeniami.

1. Phishing – fałszywe wiadomości z „platform rezerwacyjnych”

Phishing to jedna z najpopularniejszych metod wyłudzania danych. Oszuści wysyłają e-maile lub SMS-y łudząco przypominające oficjalną korespondencję od Booking.com, Airbnb czy innych OTA. Wiadomość zawiera fałszywy link do rezerwacji, np. „kliknij, aby potwierdzić nową rezerwację” lub „Twoje konto zostanie zawieszone”.

Phishing coraz częściej pojawia się także w skrzynkach wiadomości na portalach społecznościowych. Fałszywa korespondencja, łudząco przypominająca oficjalny e-mail od Meta, zazwyczaj zaczyna się słowami “Ostatnie ostrzeżenie”, „Szanowny Administratorze: Twoje konto na Facebooku mogło zostać wyłączone” i zawiera podejrzany link. Nigdy nie klikaj w takie odnośniki – zamiast tego zweryfikuj nadawcę, sprawdź pełny adres URL i, w razie wątpliwości, zgłoś wiadomość jako spam.

Dlaczego to groźne? Po kliknięciu trafiasz na stronę przypominającą prawdziwy portal – ale Twoje dane logowania trafiają w ręce oszusta.

Jak się chronić:

• Nigdy nie loguj się do platformy przez linki w wiadomościach – wejdź bezpośrednio przez przeglądarkę.
• Sprawdzaj nadawcę – czy adres e-mail wygląda autentycznie?
• Nie panikuj – oszuści często stosują presję czasu („Twoje konto zostanie zablokowane w 24h”).

Przykład z praktyki: e‑mail o rzekomej blokadzie konta

Do skrzynki właściciela obiektu trafia wiadomość zaczynająca się od „Drogi/a ……”, rzekomo od „Zespołu Wsparcia”. Nadawca straszy natychmiastową blokadą za „nieodpowiednie treści” i nakazuje weryfikację w 24 godziny. W treści są dwa linki: pierwszy prowadzi do prawdziwej pomocy Facebooka (ma zbudować wiarygodność), a drugi wiedzie przez domenę api.vc.ru na netlify.app (np. reinstatepag…/timeactive…) i służy do wyłudzenia danych logowania.

Czerwone flagi:
• presja czasu („24 godziny na weryfikację”)
• ogólne powitanie („Drogi/a ……. ”) i nieprecyzyjny nadawca
• mieszanka domen (Facebook ≠ vc.ru/netlify.app)
• literówki/potknięcia językowe, sztuczna stopka „© 2025”

Co zrobić zamiast klikać:
• nie loguj się przez link w wiadomości – wejdź ręcznie na prawdziwy serwis i sprawdź alert w panelu.
• zgłoś wiadomość jako phishing w swojej skrzynce.
• włącz 2FA i używaj unikalnych haseł (zgodnie z listą w punkcie „Jak się chronić”).

2. Fałszywe konta gości – rezerwacja z nieistniejącym profilem

To coraz popularniejsza metoda, szczególnie wśród osób oferujących noclegi przez Facebook Marketplace, OLX czy nawet lokalne grupy. Oszust zakłada fałszywe konto na Airbnb lub Booking, rezerwuje pobyt, a potem prosi o kontakt poza platformą – „bo tak szybciej i taniej”.

Często kończy się to próbą wyłudzenia danych logowania do banku lub wysłania zainfekowanego pliku. Uważaj – oszuści będą próbowali różnych sztuczek, aby nakłonić Cię do kliknięcia w ich link. Przykładem może być wiadomość od rzekomej starszej osoby, która twierdzi, że słabo orientuje się w terenie i prosi o potwierdzenie „mapki dojazdu” do Twojego obiektu. W rzeczywistości w załączonym odnośniku może kryć się złośliwe oprogramowanie lub fałszywy formularz logowania.

Jak się chronić:

• Korzystaj z programu antywirusowego i regularnie aktualizuj system.
• Sprawdź, czy adres URL nie zawiera literówek lub podejrzanych subdomen (np. faceb00k.com zamiast facebook.com).
• Nie pobieraj ani nie otwieraj nieoczekiwanych plików, nawet jeśli wyglądają niewinnie (np. „mapa.pdf” czy „trasa.jpg”).
• Nigdy nie klikaj w zewnętrzne linki i dbaj o odbieranie płatności wyłącznie za pośrednictwem portalu OTA lub np. systemu rezerwacji BedBooking.
• Jeśli korzystasz z innych źródeł (grupy FB, OLX), miej własny system potwierdzania tożsamości i płatności – np. przelew z tytułem rezerwacji.
• Korzystaj z oficjalnych platform, które weryfikują użytkowników.

3. Kradzież zdjęć Twojego obiektu i fikcyjne ogłoszenia

Coraz częstszy scenariusz: ktoś pobiera wysokiej jakości zdjęcia Twoich pokoi czy apartamentów z Booking.com lub strony WWW, a następnie wystawia „superokazję” na innych portalach, żądając natychmiastowej zaliczki.

• Raz na miesiąc wyszukaj swoje zdjęcia w Google Grafika. Jeśli znajdziesz nieuprawnione użycie, zgłoś naruszenie praw autorskich i skontaktuj się z administratorem serwisu.
• Utrzymuj spójne dane kontaktowe (numer telefonu, domena, profile social) – im łatwiej klient może zweryfikować, że to Ty, tym trudniej oszustom się podszyć.
• Poinformuj w regulaminie rezerwacji, że wpłata zadatku odbywa się wyłącznie na konto podane na oficjalnej stronie lub w potwierdzeniu z secure booking engine.

4. Przejęcie konta i zmiana danych do przelewu

To wyjątkowo niebezpieczna sytuacja: oszust przejmuje Twoje konto na platformie i zmienia dane do przelewów lub przekierowuje gościa na zewnętrzną stronę płatności. Goście nadal widzą ofertę i rezerwują – ale pieniądze trafiają już do oszusta.

Jak się chronić:

• Używaj silnych, unikalnych haseł.
• Włącz dwuskładnikowe uwierzytelnianie (2FA).
• Regularnie sprawdzaj dane do wypłat i ustawienia konta.

W 2023 roku o podobnym oszustwie pisał polski portal Niebezpiecznik.

5. Chargeback czyli oszustwo na płatność kartą

Przestępcy, często działający jako zorganizowana grupa za granicą, rezerwują pobyt przez Booking.com skradzioną kartą i cudzym paszportem. Obiekt pobiera kwotę w pre-autoryzacji, wysyła kody do self check-in, a po kilku tygodniach właściciel karty zgłasza transakcję jako nieautoryzowaną. Operator płatności przychyla się do reklamacji, gdy nazwisko z karty nie zgadza się z danymi rezerwacji, a obiekt traci całą kwotę.

Jak się zabezpieczyć: 

• Jeśli coś budzi Twój niepokój, przy zameldowaniu poproś o okazanie fizycznej karty użytej do płatności i dokumentu tożsamości odpowiadającego nazwisku na rezerwacji.
• Dokumentuj każdy etap – paragony, wydruki terminala, korespondencję w extranecie – bo to jedyny sposób, by obronić się przed chargebackiem.

Jak technologia może Ci pomóc?

Dobrze dobrane narzędzia są jednym z elementów bezpieczeństwa. Na przykład korzystając z aplikacji takich jak BedBooking, unikasz konieczności przeklejania danych, komunikujesz się z gośćmi w bezpiecznym środowisku i masz kontrolę nad synchronizacją kalendarzy – co zmniejsza ryzyko przypadkowego kontaktu z oszustem przez fałszywe ogłoszenie.

BedBooking nie zastąpi zdrowego rozsądku, ale może zautomatyzować Twoje działania i pomóc ograniczyć ryzyko błędów, które mogą kosztować bardzo dużo.

Podsumowanie: cyberbezpieczeństwo to dziś część prowadzenia biznesu

Zagrożenia online dotyczą nie tylko dużych hoteli czy portali – każdy właściciel apartamentu, agroturystyki czy hostelu może paść ofiarą oszustwa. Warto więc być czujnym, edukować siebie i swój zespół, i korzystać z narzędzi, które pomagają działać bezpiecznie.

Bezpieczeństwo danych w obiekcie noclegowym to już nie opcja – to konieczność. Zadbaj o nie dziś, zanim ktoś zrobi to za Ciebie.