§1. PREDMET UVJETA I ODREDBI
Uvjeti i odredbe definiraju pravila pružanja digitalnih usluga tvrtke BedBooking Sp. z o.o., sa sjedištem u Świdnici, korištenje sustava BedBooking koji operira, između ostalog, putem web stranice www.bed-booking.com i mobilnih aplikacija. Preduvjet za korištenjem sustava BedBooking jest čitanje i prihvaćanje uvjeta i odredbi.
§2. DEFINICIJE
Definicije korištene u uvjetima i odredbama imaju sljedeće značenja:
a) Operater – BedBooking Sp. z o.o., sa sjedištem u Świdnici, na adresi Esperantystów 17, 58-100 Świdnica, OIB broj 8842785023, REGON 368536161, KRS 0000699738, adresa e-pošte: [email protected].
b) BedBooking – online i mobilna platforma u vlasništvu i pod upravljanjem Operatera koja omogućuje korištenje web stranice koja posluje na adresi www.bed-booking.com, BedBooking Web App aplikacije, BedBooking za Android, BedBooking za iOS, BedBooking Widget, Easy B&B za Android, PropertyPRO za Android.
c) Račun – skup resursa unutar sustava BedBooking koji pohranjuje podatke korisnika, označene individualnim imenom (adresom e-pošte) i lozinkom koju je zadao korisnik, a za čije kreiranje korisnik mora ispuniti obrazac za registraciju.
d) Usluga – usluga pružena unutar platformi BedBooking pod uvjetima navedenima u točkama ovih Uvjeta i odredbi.
e) Premium usluga – plaćena usluga koja se pruža u okviru BedBooking Usluga pod uvjetima određenima u točkama ovih Uvjeta i odredbi, te navedenih u Cjeniku.
f) Pomoć pri konfiguraciji – plaćena, namjenska usluga implementacije, dostupna samo korisnicima Premium usluge prilikom kupnje, namijenjena lakšem početku korištenja BedBookinga.
g) Korisnik – Potrošač ili Poduzetnik koji koristi usluge koje digitalno pruža BedBooking (uključujući posebno i stvaranje Računa) ili sklapa sporazum s BedBookingom,
h) Potrošač – potrošač u smislu članka 22. stavka 1. poljskog Građanskog zakonika (Kodeks cywilny Republike Poljske), odnosno fizička osoba s punom poslovnom sposobnošću ili – u slučajevima predviđenim zakonom – ograničene pravne sposobnosti, koja sklapa Sporazum s Operaterom ili koristi druge usluge koje digitalno pruža Operater u opsegu koji nije izravno povezan s njihovim poslovanjem ili profesionalnom djelovanjem,
i) Poduzetnik – poduzetnik u smislu članka 43. stavka 1. poljskog Građanskog zakonika (Kodeks cywilny Republike Poljske). Građanskom zakonika, odnosno fizička osoba, pravna osoba ili neinkorporirana organizacijska jedinica kojoj je zakonom dodijeljena pravna sposobnost, koja vodi poslovnu ili profesionalnu djelatnost u vlastito ime, koji sklapa Sporazum s Operaterom ili korištenje drugih Usluga koje digitalno pruža Operater,
j) Obrazac za registraciju – obrazac dostupan na platformi BedBooking koji omogućuje stvaranje Računa,
k) Sporazum – sporazum o korištenju Usluga putem BedBookinga – sklopljen na neodređeno vrijeme između Operatera i Korisnika, pod točkama definiranima u Uvjetima i odredbama.
l) Uvjeti i odredbe – ovi uvjeti i odredbe definiraju pravila korištenja BedBookinga.
m) BedBooking politika privatnosti – dokument koji definira prava i obveze Operatera i Korisnika u vezi sa zaštitom osobnih podataka. Operater stavlja Politiku privatnosti na raspolaganje BedBooking Korisnicima.
n) Uvjeti i odredbe biltena – dokument koji definira pravila korištenja usluge Biltena za korisnike koji su pristali primati bilten, dostupan na: https://bed-booking.com/hr/uvjeti-i-odredbe-za-bilten/.
o) Cjenik – trenutačno važeći cjenik za usluge BedBookinga.
p) Narudžbenica – obrazac dostupan unutar sustava BedBooking koji se može koristiti za kupnju Premium usluga.
q) Resursi – fotografije i drugi resursi (uključujući posebno tekstove, grafiku, logotipe, izvorne kodove) koji predstavljaju djela u smislu odredbi poljskog Zakona o autorskim i srodnim pravima od 4. veljače 1994. godine (Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych Republike Poljske), objavljenih na BedBookingu i u vlasništvu su Operatera ili ih Operater koristi uz dopuštenje pojedinca ili treće strane koja ima autorska prava na Resurse,
r) Korisnički sadržaj – sve informacije koje je Korisnik izradio ili pružio putem BedBookinga, posebno recenzije i komentari.
s) DSA – Uredba (EU) 2022/2065 Europskog parlamenta i Vijeća od 19. listopada 2022. o jedinstvenom tržištu digitalnih usluga i izmjeni Direktive 2000/31/EC (Zakon o digitalnim uslugama).
§3. OPĆE ODREDBE
a) sklapanja Sporazuma pod uvjetima navedenima u ovim Uvjetima i odredbama,
b) kreiranja i posjedovanja Računa,
c) primanja Biltena,
d) korištenja drugih Usluga dostupnih na BedBookingu.
3. Obavijesti, oglasi, cjenici i ostale informacije o Uslugama objavljeni na BedBookingu trebaju se tumačiti kao poziv na sklapanje Sporazuma, uzimajući u obzir članak 71. Građanskog zakonika.
4. Operater pruža Usluge na teritoriju Republike Poljske i izvan njezinih granica.
5. Operater postupa s dužnom pažnjom prilikom provedbe Sporazuma i pružanja Usluga.
6. Za uspješno obavljanje Usluga koje se pružaju unutar BedBookinga potreban je aktivan račun e-pošte, uređaj s internetskom (s minimalnom brzinom 1 Mb/s za preuzimanje i 0,25 Mb/s za prijenos), kao i web preglednik (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari ili Opera) s omogućenim kolačićima i JavaScriptom. U slučaju korištenja mobilne aplikacije, potreban je Android (s omogućenim uslugama Google Play) ili iOS/iPadOS uređaj s jednom od tri najnovije verzije operativnog sustava. Za neke značajke mogu biti potrebni računi trećih strana (npr. Booking.com, Airbnb, Stripe) kao i prihvaćanje njihovih uvjeta i odredbi.
7. Korisnik je u potpunosti odgovoran pred Operaterom ili pojedincima ili trećim stranama za štetu povezanu s:
a) kršenjem zakona, uključujući posebno prava pojedinca ili trećih strana kao i točaka ovih Uvjeta i odredbi,
b) neprimjerenim ili neovlaštenim korištenjem BedBookinga, kao i povezane tehničke poteškoće, gubitak podataka i druge štete u funkcioniranju BedBookinga,
c) objavljivanjem na BedBookingu bilo kakvih djela u smislu odredbi Zakona o autorskim i srodnim pravima od 4. veljače 1994. na način koji krši autorska prava pojedinca ili treće strane koja ima pravo na takva prava.
§4. SKLAPANJE SPORAZUMA I OTVARANJE RAČUNA
I. Besplatni korisnički Račun i stvaranje Računa.
1. Sklapanje Sporazuma vezanih uz pojedinačne Usluge zahtijeva stvaranje korisničkog Računa.
2. Za kreiranje Računa, potrebno je da Korisnik ispuni Obrazac za registraciju, postavi lozinku i klikne na odgovarajući gumb.
3. Nakon kreiranja Računa na način naveden u gornjoj točki, Korisnik odmah dobiva pristup Računu koristeći svoje individualno korisničko ime i lozinku.
4. Račun na BedBookingu kreira se na neodređeno vrijeme i njegovo posjedovanje na nosi nikakve financijske obveze za Korisnika prema Operateru.
5. Vrijeme sklapanja sporazuma o pružanju digitalnih usluga smatra se danom kada Korisnik kreira Račun na BedBookingu. Od trenutka potvrde registracije, Korisnik dobiva pristup vlastitom Računu.
6. Korisnik je dužan koristiti BedBooking u skladu s ovim Uvjetima i odredbama, važećim zakonom i lijepim ponašanjem.
7. Korisnik koji kreira Račun dužan je pročitati Uvjete i odredbe, te Politiku privatnosti i prihvatiti njihov sadržaj.
8. Prilikom kreiranja Računa, Korisnik se može složiti i s primanjem Biltena pod uvjetima navedenima u Uvjetima i odredbama biltena.
9. Izrada i posjedovanje korisničkog Računa je besplatno.
10. Prilikom kreiranja Računa i korištenja BedBookinga, Korisnik je dužan dati stvarne i činjenične podatke i informacije potrebne za kreiranje Računa ili sklapanje i provedbu Sporazuma.
11. Zabranjeno je davanje osobnih podataka trećih strana putem BedBookinga bez njihovog pristanka. U slučaju fizičkih osoba bez pune poslovne sposobnosti, privolu trebaju dati njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici.
II. Sklapanje sporazuma za Premium usluge.
1. Aktivacija Premium usluga se plaća.
2. Korištenje Premium usluge započinje odabirom željenog razdoblja pristupa Premium usluzi i plaćanjem punog iznosa Premium usluge, prema dostupnom Cjeniku.
3. Sporazum o pružanju Premium usluge stupa na snagu od trenutka uplate novca na obračunski račun Operatera.
4. Premium usluga nudi se u mjesečnim razdobljima.
5. Korisnik također može koristiti Premium uslugu u obliku jednokratnog probnog razdoblja od 30 dana.
6. Korisnik može naručiti Premium uslugu ispunjavanjem i slanjem Narudžbenice.
7. Prilikom naručivanja, Korisnik će biti obaviješten o cijenu koju treba platiti za Premium uslugu prema dostupnom Cjeniku.
8. Cijene Premium usluge dostupne su u Cjeniku na BedBookingu.
9. Korisnik je dužan odabrati željeni način plaćanja za Premium usluge.
10. Korisnik je dužan slijediti poruke prikazane u Narudžbenici kako bi dovršio postupak kupanje i izvršio plaćanje.
11. Danom plaćanja Premium usluga smatra se dan kada je uplata uplaćena na obračunski račun Operatera.
12. BedBooking odobrava Premium uslugu korisničkom Računu za razdoblje navedeno u Narudžbenici, računajući od dana kada je uplata uplaćena na račun Operatera.
13. U slučaju kupnje Premium usluge koja je bila aktivna na Korisničkom računu, trajanje usluge produžava se za razdoblje navedeno u Narudžbenici (Produženje trajanja pružanja Premium usluge).
14. U slučaju da Korisnik ima druge aktivne Usluge na svom Računu (uključujući Premium usluge) uz one odabrane u Narudžbenici, prethodno spomenute druge Usluge (uključujući Premium usluge), aktivne prije trenutačne kupnje, ne produžuju se. (Nova kupnja).
15. BedBooking zadržava pravo da neke Usluge budu ovisne jedna o drugoj, budući da BedBooking za pružanje Usluge (uključujući Premium usluge) zahtijeva da Korisnik na svom Računu ima drugu aktivnu ovisnu Uslugu (uključujući Premium uslugu).
16. Ako Korisnik ne posjeduje aktivnu zavisnu Uslugu (uključujući Premium uslugu), a potrebno mu je koristiti novokupljenu Uslugu, uključujući Premium uslugu, možda će biti potrebno kupiti zavisnu uslugu.
17. Informacije o potencijalnim dodatnim troškovima Korisniku će biti prikazane u Narudžbenici, prije same kupnje.
18. U slučaju isteka Usluga koje ovise jedna od drugoj, BedBooking ima pravo prekinuti pružanje preostalih Usluga (uključujući Premium usluge) povezanih s istekom ovisne usluge.
19. Nakon završetka razdoblja za koje je Premium usluga bila aktivirana, Premium usluga se deaktivira, a korisnički Račun prelazi u besplatni način rada pod uvjetom da ne koristi druge aktivne Premium usluge.
III. Sklapanje sporazuma o usluzi pomoći pri konfiguraciji.
a) Plus plan: do 2 sata,
b) Pro plan: do 3 sata,
c) Max plan: do 4 sata.
4. Konzultacije se mogu podijeliti na nekoliko sastanaka, ovisno o potrebama Korisnika, uz dogovor sa stručnjakom Operatera.
5. Usluga pomoći pri konfiguraciji može se kupiti samo putem internetske aplikacije (web aplikacije), izravno nakon kupnje Premium usluge ili kasnije – klikom na gumb Naruči konzultacije koji je dostupan u izborniku aplikacije BedBooking.
6. Cijena i detaljan opis usluge pomoći pri konfiguraciji vidljivi su u aplikaciji i navedeni u Cjeniku.
7. Nakon kupnje, Korisnik će primiti e-poštu s poveznicom za odabirom vremena koje mu odgovara. Dostupno vrijeme je radnim danom (ponedjeljak–petak), od 9:00 do 15:00 (CET). Usluga se pruža na poljskom ili engleskom jeziku, ovisno o izboru Korisnika.
8. Kupnja usluge pomoći pri konfiguraciji nije preduvjet za korištenje Premium plana, već je moguća samo uz aktivan Premium plan.
9. Korisnik može kupiti dodatnu uslugu pomoći pri konfiguraciji i tijekom trajanja aktivne pretplate, u slučaju kada su potrebne dodatne konzultacije ili izmjena konfiguracije.
10. Pravila o sklapanju sporazuma, plaćanju, izdavanju računa, prava na odustajanje od sporazuma i pritužbe primjenjuju se na odgovarajući način, u skladu s točkama ovih Uvjeta i odredbi, osim ako nije izričito drugačije navedeno.
§5. FAKTURE I OBRAČUNI
1. Ovisno o odabranoj metodi plaćanja Korisnika na Narudžbenici, računi i/ili PDV fakture izdaju različiti subjekti.
a) Metoda plaćanja – PayPal, Dotpay, bankovni prijenos i drugi lokalni načini plaćanja – BedBooking će izdati adekvatnu PDV fakturu u digitalnom obliku, za detalje koje je Korisnik pružio na Narudžbenici. PDV faktura se izdaje po uplati na obračunski račun Operatera. PDV faktura poslat će se Korisniku na adresu e-pošte upisanoj na Narudžbenici.
b) Metoda plaćanja – Google Plaćanja – račun ili PDV fakturu izdaje Google, sukladno uvjetima korištenja usluga Google Plaćanja. U slučaju kada Klijent ne primi račun ili fakturu od Googlea, Klijent je dužan obratiti se za pomoć firmi Google.
c) Metoda plaćanja – Apple App Store – račun ili PDV fakturu izdaje Apple, sukladno Apple uvjetima korištenja. U slučaju kada Klijent ne primi račun ili fakturu, Klijent je dužan obratiti se za pomoć firmi Apple.
Odgovornost BedBookinga za račune i PDV fakture izdanih od strane subjekata navedenih u § 5. odjeljak 1. točka b) i c) u potpunosti je isključena.
2. BedBooking ne posreduje niti predstavlja Korisnika u postupku rješavanja sporova s trećim stranama, uključujući Google i/ili Apple.
§6. PRAVILA POVLAČENJA I OTKAZIVANJA USLUGA
I. Povlačenje
1. Korisnik ima pravo odustati od Sporazuma kao sporazum na daljinu, bez davanja obrazloženja, unutar 14 dana od dana početka provedbe Usluge.
2. U svrhu povlačenja iz Premium Usluge i dobivanja povrata, Korisnik je dužan poslati zahtjev na [email protected] ili pismeno na adresu registriranog ureda Operatera.
3. U svrhu olakšavanja slanja izjave o povlačenju iz Sporazuma, Operater objavljuje predložak izjave na web stranici BedBookinga, koji predstavlja Prilog ovim Uvjetima i Odredbama.
4. Operater će u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti Korisnika vratiti uplaćeni iznos, koristeći isti način plaćanja kojim je Korisnik platio Premium Usluge, osim u slučaju kada je Korisnik izričito pristao na drugačiji oblik povrata koji mu ne predstavlja dodatne troškove.
5. Nakon 14 (četrnaest) dana od datuma aktivacije Premium Usluge na Računu Korisnika, BedBooking ne vrši povrat uplaćenih iznosa za:
a) trajanje Premium Usluge koju Korisnik ne upotrebljava,
b) nadogradnju paketa pruženih Premium usluga,
c) smanjivanje paketa pruženih Premium usluga.
6. Detalji korištenja prava na povlačenje iz Sporazuma – kao Sporazum na daljinu – definirani su odredbama Zakona o pravima potrošača od 30. svibnja 2014.
II. Otkazivanje Usluge s automatskim obnavljanjem
1. Korisnik može u bilo kojem trenutku, otkazati Premium Usluge kupljene u obliku automatski obnovljive pretplate.
2. Ukoliko je Premium usluga kupljena preko treće strane, pretplata je predmet uvjeta sporazuma dotičnih entiteta (uz ove Uvjete i Odredbe).
3. Bez obzira na otkazivanje automatski obnovljive pretplate od strane Korisnika, BedBooking pruža Premium Usluge za razdoblje kada je Usluga bila aktivirana.
§7. OBVEZE STRANAKA I UVJETI MODERIRANJA SADRŽAJA
1. Korisnik izjavljuje da ima dopuštenje za obradu osobnih podataka izvođača na koje se podaci odnose.
2. Korisnik je dužan koristiti BedBooking u skladu s Uvjetima i odredbama, važećim zakonima i lijepim ponašanjem.
3. Korisnik ne smije mijenjati, prilagođavati, niti hakirati Usluge, uključujući Premium usluge i softver koji je dio BedBooking sustava.
4. Korisnik ne smije pokušavati dobiti neovlašten pristup Usluzi, uključujući Premium uslugu ili povezane sustave ili mreže.
5. Korisnik će biti odgovoran za radnje trećih strana kojima je dao pristup svom Računu kao za svoje vlastite. Radnje koje poduzmu treće strane koristeći korisnički Račun tretirat će se kao da ih je poduzeo sam Korisnik.
6. BedBooking može privremeno ili trajno izmijeniti funkcionalnost dostupnu unutar svog sustava ili bilo kojeg njegovog dijela.
7. Operater zadržava pravo uvesti ograničenja korištenja BedBookinga uzrokovana tehničkih servisiranjem, radovima na održavanju, radovima na poboljšanju funkcionalnosti ili uslijed slučajnih događaja. Istovremeno, Operater je dužan uložiti maksimalne napore kako bi prethodno spomenute prelude uzrokovanje njegovim djelovanje zadržao u noćnim satima i učinio ih što je moguće kraćima.
8. Operater neće snositi odgovornost za štete nastale zbog:
a) prekida u pružanju Usluga ili nedostupnosti Usluga izvan kontrole Operatera,
b) prekida u pružanju Usluga koji proizlaze iz događaja koje Operater nije mogao predvidjeti,
c) nepravilnog funkcioniranja BedBookinga koje nije uzrokovano krivnjom Operatera,
d) pristupom korisničkim Računima od strane neovlaštenih osoba,
e) opasnosti povezanih s korištenjem weba,
f) Korisnikovog nepoznavanja ili nepoštivanja Uvjeta i odredbi.
a) nema stvarno saznanje o nezakonitoj aktivnosti ili nezakonitom Korisničkom sadržaju, a u smislu zahtjeva za naknadu štete – ne zna za činjenično stanje ili okolnosti koje na očigledan način ukazuju na nezakonitu aktivnost ili nezakoniti Korisnički sadržaj, ili
b) odmah poduzima odgovarajuće mjere kako bi uklonio ili učinio nedostupnim nezakoniti Korisnički sadržaj nakon što dobije takvo saznanje ili poruku.
11. Korisnik je, u slučaju namjere objavljivanja Korisničkog sadržaja na BedBookingu, dužan ponašati se u skladu s pravilima društvenog ponašanja i dobrim manirima, uključujući pravilnu i sadržaju upotrebu pisanog jezika.
12. Korisnik ne smije objavljivati Korisnički sadržaj koji predstavlja nezakonit sadržaj u smislu Zakona o digitalnim uslugama (DSA), općevažećih zakona ili na bilo koji drugi način protivan Uvjetima i odredbama ili pristojnim ponašanjem, što znači da posebno ne smije objavljivati Korisnički sadržaj koji:
a ) ne odgovara temi određenog tematskog modula ili interesne skupine;
b) duplicira sadržaj koji se već pojavio na web stranici unutar tematskog modula ili interesne skupine;
c) se odnosi na tehnička pitanja vezana uz funkcioniranje BedBookinga;
d) sadrži poveznice ili druge sadržaje koji predstavljaju neželjenu poštu (spam);
e) se koristi za vođenje poslovanja koje je konkurentno Operateru, tj. promicanje konkurentskih poslovnih operacija;
f) se koristi za provođenje zabranjenih oglašivačkih, promotivnih ili marketinških operacija, posebno objavljivanje oglasa, prodajom i promocijom proizvoda, usluga, projekata, prikupljanja sredstava;
g) se koristi za provođenje zakonom zabranjenih aktivnosti, tj. pokušaja prijevare i iznude financijskoj sradstava od drugih Korisnika;
h) potiče nasilje nad bilo kojim živućim bićima, uključujući životinje, ili odobrava takvo nasilje;
i) promiče bilo koji fašistički ili drugi totalitarni državni sustav;
j) potiče mržnju prema različitim spolovima, seksualnim orijentacijama, nacionalnostima, etničkim skupinama, rasama, religijama ili njihovog izostanka, ili odobrava takvu mržnju;
k) vrijeđa skupinu stanovništva ili pojedince zbog njihovog spola, spolnog, nacionalnog, etničkog, rasnog, vjerskog identiteta ili izostanka istih;
l) sadrži sadržaj šovinističke ili mizogine prirode, kao i pokazuje znakove diskriminacije na temelju spola;
m) kleveće ili vrijeđa bilo koju treću stranu;
n) krši osobna prava bilo koje treće strane;
o) krši autorska prava bilo koje treće strane;
p) sadrži psovke ili drudge sadržaje uvredljive prirode;
q) potiče opasna ponašanja ili odobrava takva ponašanja;
r) vrijeđa vjerske osjećaje;
s) može uzrokovati nelagodu kod drugih Korisnika, posebno zbog nedostatka empatije ili poštovanja prema drugim Korisnicima;
t) je na bilo koji drugi način protivno ili u sukobu sa zakonom.
13. Operater, u slučaju da sazna da je Korisnik prekršio općevažeće zakone, uključujući Zakon o digitalnim uslugama (DSA) i ove Uvjete i odredbe, može donijeti odluku o sljedećim ograničenjima u pružanju Usluga:
a) blokiranje pristupa takvom sadržaju na BedBookingu,
b) trajno brisanje sadržaja s BedBookinga,
c) trajno brisanje Računa;
d) brisanje komentara ispod objave određenog Korisnika na profilu društvenih mreža;
14. Operater će donijeti odluku iz § 6 točka
15. Uvjeta i odredbi, na temelju važnosti slučaja i stupnju kršenja općevažećeg prava ili ovih Uvjeta i odredbi, slijedeći načela proporcionalnosti i adekvatnosti.
16. Nametanje određenog ograničenja provest će se samo uz prethodno predočenje obrazloženja odluke Korisniku koji je počinio kršenje. Korisnik ima pravo žalbe na odluku Operatera pod uvjetima navedenima u obrazloženju.
17. Operater propisuje da može samostalno i u odabranim trenucima provesti provjeru Korisničkog sadržaja objavljenog na BedBookingu. Aktivnosti provjere Operater provodi s dužnom pažnjom i u dobroj vjeri. Provjera se provodi kako bi se otkrio, identificirao i potencijalno uklonio, ograničio ili učinio nedostupnim nezakoniti sadržaj. Odluka o ograničavanju nezakonitog ili neprikladnog Korisničkog sadržaja, o kojem je Operater dobio informacije vlastitim aktivnostima provjere, podliježe točkama 14. – 16. ovog stavka. Aktivnosti provjere opisane u ovoj točki ne čine Operatera odgovornim za Korisnički sadržaj, kao što je navedeno u točki 11. iznad.
18. U slučaju da Korisnik, postupajući u dobroj vjeri, smatra da određeni Sadržaj drugog Korisnika predstavlja sadržaj koji krši točke 12. i 13. ovog stavka, Korisnik o tome može obavijestiti Operatera putem e-pošte na adresu: [email protected]
19. Radi lakšeg postupka prijave, Operater korisnicima pruža obrazac za prijavu kršenja koji čini Prilog br. 1 ovih Uvjeta i odredbi.
20. Izvješće iz gore navedene točke 18. treba posebno sadržavati:
a) dovoljno opravdano objašnjenje razloga zašto određena osoba ili određeni subjekt tvrdi da je Korisnički sadržaj protivan Uvjetima i odredbama,
b) jasnu naznaku točne digitalne lokacije informacija, kao što je točna URL adresa ili točne URL adrese i, gdje je to primjereno, dodatne informacije koje omogućuju identifikaciju Korisničkog sadržaja,
c) ime i prezime ili ime i adresu e-pošte pojedinca ili subjekta koji podnosi prijavu, osim prijave koja se odnosi na informacije za koje se smatra da su povezane jednim od kaznenih djela,
d) izjavu kojom potvrđuje uvjerenje pojedinca ili subjekta koji podnosi prijavu u dobroj vjeri da su informacije i navodi koje ona sadrži potpuni i točni.
21. Operater potvrđuje primitak prijave te provodi provjeri prijava i daljnje aktivnosti u skladu s odredbama ovih Uvjeta i odredbi (interni uvjeti i odredbe za provjeru pritužbi i prijava).
22. Operater propisuje da će, u slučaju dobivanja bilo kakvih informacija koje daju osnovu za sumnju da je počinjen, da se čini ili da bi mogao počiniti kazneno djelo opasno po život ili opasno kazneno djelo od strane Korisnika, o toj činjenici obavijestiti nadležna tijela za provedbu zakona ili druga odgovarajuća javna tijela.
23. Operater omogućuje pojedincu koji prijavljuje kršenje da podnese žalbu na odluku Operatera o prijavljenom Sadržaju. Žalba se podnosi Operateru odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je podnositelj primio odgovor na prijavu o kršenju u vezi s Korisničkim sadržajem. U slučaju odbijanja žalbe, podnositelj zahtjeva može, ako za to postoje činjenični i pravni razlozi, pokrenuti postupak pred sudom u skladu sa završnim odredbama ovih Uvjeta i odredbi.
§8. POVJERAVANJE OSOBNIH PODATAKA
1. Korisnik, kada dodaje osobne podatke svojih klijenata na svoj profil, povjerava ih Operateru na obradu. Korisnik izjavljuje da su navedene podatke prikupili u skladu s važećim zakonima, dok Operater izjavljuje da su osobne podatke dužni koristiti samo u opsegu koji je potreban za pružanje Usluga.
2. Operater je dužan koristiti mjere osiguravanja zaštite obrađenih podataka i čuvati dokumentaciju u kojoj je opisan način kako se obrađuju.
3. Operater nema ovlasti stavljati osobne podatke na raspolaganje trećim stranama, osim suradnika ovlaštenih za obradu podataka.
4. Operater povjerava osobne podatke klijenata Korisnika na obradu:
a) Fakturownia Sp. z o.o., s registriranim uredom u ul. Smulikowskiego 6/8, 00-389 Varšava, KRS 0000572426 OIB 5213704420. Povjeravanje proizlazi iz mogućnosti korištenja softvera Fakturowania.pl od strane Korisnika. Korisnik se može usprotiviti pod-povjeravanju, ali to će onemogućiti korištenje funkcionalnosti Fakturownia.pl softvera.
b) Amazon Web Services Ireland Limited, s registriranim uredom u One Burlington Plaza, Burlington Road, Dublin 4, povjeravanje je potrebno u svrhu pravilnog pružanja usluge od strane Operatera. Korisnik se može usprotiviti pod-povjeravanju, ali to će onemogućiti korištenje BedBookinga.
c) Hostersi Sp. z o.o., s registriranim uredom u ul. PCK 26A, 44-200 Rybnik, KRS 275333 OIB 6423007308. Povjeravanje je potrebno u svrhu pravilnog pružanja usluge od strane Operatera Korisnik se može usprotiviti pod-povjeravanju, ali to će onemogućiti korištenje BedBookinga.
5. U slučaju pronalaska kršenja zaštite povjerenih osobnih podataka, Operater je dužan odmah, najkasnije u roku od 24 sata od tog saznanja, izvijestiti Korisnika, uzimajući u obzir odredbe članka 33 GDPRa.
6. Operater je dužan pomoći Korisniku, kao upravitelj osobnih podataka, ispuniti obvezu odgovaranja na zahtjeve od subjekata podataka, u okviru opsega osobnih podataka povjerenih na obradu.
7. U slučaju raskidanja Sporazuma, Operater je dužan ukloniti podatke klijenata Korisnika obrađenih na BedBookingu.
8. Detaljne informacije o zaštiti osobnih podataka Korisnika mogu se pronaći u dokumentu BedBooking politika privatnosti.
§9. OSOBNI PODACI
1. Prilikom ispunjavanja digitalnih obrazaca u svrhu registracije Računa, Korisnik će biti zamoljen da pristane na obradu osobnih podataka.
2. Osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhu pružanja Usluga navedenih u ovim Uvjetima i odredbama.
3. Osobni podaci Korisnika neće biti otkrivani drugim pojedincima u marketinške svrhe bez njihovog izričitog pristanka. Korisnik uvijek ima pristup svojim podacima radi provjere, izmjene ili brisanja iz BedBooking baze podataka.
4. Detaljne informacije o zaštiti osobnih podataka možete pronaći u dokumentu BedBooking politika privatnosti.
§10. PRITUŽBE
1. U slučaju da Korisnik utvrdi da Operater ne obavlja Usluge ili ih obavlja neadekvatno, može podnijeti pritužbu.
2. Pritužba se podnosi na adresu: [email protected] ili poštom na adresu registriranog sjedišta Operatera.
3. Sadržaj pritužbe treba sadržavati: ime i prezime, naziv tvrtke (ako je primjenjivo), adresu e-pošte, te vlastite primjedbe i zahtjeve.
4. Ako je pritužba nepotpuna, Operater će zamoliti Korisnika da je dopuni prije pregleda pritužbe.
5. Radi olakšavanja postupka pritužbe, Operater objavljuje Obrazac za pritužbe na web stranici BedBookinga, koji predstavlja Prilog ovim Uvjetima i odredbama.
6. Operater će riješiti pravilno podnesenu pritužbu u roku od 14 dana u slučaju Korisnika koji su Potrošači prema poljskom zakonodavstvu, a u slučaju ostalih u Korisnika koji nisu, pritužba će se riješiti u roku od 30 dana.
7. Odgovor na pritužbu šalje se na adresu e-pošte Korisnika.
§11. BRISANJE RAČUNA
1. Korisnik može u bilo kojem trenutku zatražiti od BedBookinga brisanje svog Računa.
2. Korisnik je dužan poslati autentifikacijske podatke u svom zahtjevu za brisanje Računa na BedBookingu kako bi potvrdio svoj identitet.
3. U određenim slučajevima, od Korisnika se mogu tražiti i druge informacije namijenjene provjeri njegovog identiteta.
4. Nakon pozitivne provjere identiteta, Korisnik će primiti povratnu poruku e-pošte s potvrdom brisanja Računa na BedBookingu.
5. U slučaju da identitet Korisnika nije potvrđen, primit će odgovarajuće opravdanje za odbijanje brisanja Računa u obliku poruke e-pošte.
6. Operater zadržava pravo izbrisati korisnički Račun u sljedećim slučajevima:
a) Korisnik krši točke ovih Uvjeta i odredbi ili BedBooking politike privatnosti,
b) Korisnik krši poljski zakon ili zakon zemlje prebivališta Korisnika ili zemlje u kojoj obavlja svoju djelatnost,
c) korištenje BedBookinga suprotno njegovoj namjeni,
d) Korisnik djeluje na štetu Operatera.
7. U slučaju brisanja Računa na BedBookingu:
a) Sporazum između Operatera i Korisnika prestaje važiti,
b) Operater prestaje pružati bilo koje Usluge za Korisnika unutar određenog Računa,
c) Operater ne vraća uplate za neiskorišteno razdoblje Premium usluga.
8. Po primitku informacije o brisanju Računa, Korisnik je dužan:
a) deinstalirati aplikaciju,
b) provjeriti i potencijalno otkazati sve aktivne pretplate/plaćanja za aplikaciju BedBooking za Android na Google Playu i/ili za IOS na Apple App Storeu, kako se ponovno ne bi naplaćivala naknada za pružanje Usluga,
c) izbrisati BedBooking Widget sa svih web stranica na kojima je taj Widget ugrađen.
§12. ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA
1. Sve fotografije i ostali materijali (uključujući tekstove, grafiku, logotipe) objavljeni na BedBookingu pripadaju Operateru ili su korišteni uz dopuštenje trećih strana koje imaju autorska prava na njih.
2. Korisnik i bilo koja druga osoba s pristupom BedBookingu dužni su suzdržati se od kopiranja, mijenjanja, distribucije, ponovnog ispisa, prenošenja ili korištenja na bilo koji drugi način (uključujući posebno u marketinške, trgovinske ili komercijalne svrhe) Materijala objavljenih na BedBookingu bez pismenog dopuštenja Operatera, druge osobe ili treće strane koja ima prava intelektualnog vlasništva na Materijale, s izuzetkom korištenja tih Materijala u skladu s poštenom uporabom, kako je navedeno u odredbama Zakona o autorskim i srodnim pravima od 4. veljače 1994. godine.
3. Također je zabranjeno trećim stranama preuzimanje fotografija s BedBookinga i njihovo korištenje u marketinške i trgovačke svrhe.
4. Korištenje gore navedenih materijala bez pismenog dopuštenja Operatera ili drugih trećih strana koje imaju autorska prava protivno je zakonu i ovim Uvjetima i odredbama.
§13. LICENCA
1. Korisnik, objavljivanjem na BedBookingu svih vrsta materijala zaštićenih autorskim pravima, tj. fotografija/videozapisa/datoteka/grafika/komentara/logotipa (zajednički nazvani “sadržaj”) – daje Operateru geografski neograničenu, neisključivu i besplatnu licencu, na neodređeno vrijeme, za njihovo djelomično ili u cijelosti korištenje i raspolaganje u mjeri potrebnoj Operateru za pružanje Usluga, distribuciju i promociju BedBookinga, uključujući stvaranje izvedenih djela temeljenih na njima, u sljedećim područjima upotrebe:
a) u okviru snimanja i reprodukcije djela – izrada kopija djela korištenjem određene tehnologije, uključujući tisak, reprografiju, magnetsko snimanje i digitalne tehnike;
b) u okviru stavljanja u promet izvornika ili primjeraka snimljenog djela ili sadržaja – stavljanje u promet, posudba ili iznajmljivanje izvornika ili primjeraka;
c) u okviru distribucije na način drugačiji od onog navedenog u točki b – javna upotreba, izvođenje, prikazivanja, reprodukcija i emitiranje, te ponovno emitiranje, kao i javna distribucija (uključujući i na internetu) djela na način koji svima omogućuje pristup njemu bilo gdje i bilo kada.
2. Korisnik je, u slučaju da treće strane podnesu zahtjeve protiv Operatera u vezi s povredom prava na djela ili sadržaje iz točke 1., dužan osloboditi Operatera od odgovornosti u tom području, kao i, na poziv Operatera, nadoknaditi sve troškove koje je imao zbog gore navedenih zahtjeva trećih strana, kao i potencijalne troškove suđenja/postupka i pravne pomoći.
§14. ZAVRŠNE ODREDBE
1. Operater zadržava prava na izmjene i dopune Uvjeta i odredbi. Operater mora obavijestiti Korisnika o svim izmjenama putem BedBookinga, kao i putem dopisnice poslanoj na adresu e-pošte Korisnika, koju su naveli prilikom registracije Računa. Izmjene Uvjeta i odredbi mogu diktirati:
a) izmjene uvjeta pružanja Usluga,
b) nužnost prilagodbe Uvjeta i odredbi prema zakonu,
c) nužnost prilagodbe Uvjeta i odredbi prema odluci, presudi ili drugoj odredbi od strane nadležnog suda ili državnog tijela,
d) nužnost ispunjavanja zakonske obveze koja počiva na Operateru,
e) uredničke izmjene.
2. Izmjene na Uvjetima i odredbama nisu namijenjene kršenju prava koje su Korisnici ostvarili prije uvođenja izmjena.
3. Točke ovih Uvjeta i odredbi nisu namijenjene isključivanju ili ograničavanju ikakvih prava Korisnika kao Potrošača, koja su stečena putem nediskriminatornog zakonodavstva. U slučaju da su točke ovih Uvjeta i odredbi u suprotnosti s gore navedenim zakonodavstvom, zakonodavstvo ima prednost.
4. Ako je bilo koja točka ovih Uvjeta i odredbi pogođena neispravnošću ili postane neispravna, to ne utječe na ispravnost preostalih točaka Uvjeta i odredbi. U takvoj situaciji, BedBooking je dužan izvršiti potrebne prilagodbe ili zamijeniti nevažeće točke drugim točkama koje bi trebale biti u skladu s zakonodavstvom i izvornom namjerom stranaka.
5. Svi sporovi između Operatera i Korisnika rješavat će se sporazumno.
6. Korisnik koji je Potrošač može:
a) koristiti izvansudske metode rješavanja pritužbi i podnošenja zahtjeva, navedene u zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova od 23. rujna 2016. (Službeni list, točka 1823), a subjekt ovlašten za vođenje postupka u vezi s izvansudskim rješavanjem potrošačkih sporova kojem podliježe Davatelj usluga je Pokrajinski inspektorat Trgovinske inspekcije u Wrocławu, (adresa: ul. Ofiar Oświęcimskich 15A, 50 – 069 Wrocław, e-pošta: [email protected], web stranica: https://wiih.ibip.wroc.pl),
b) podnijeti pritužbu putem EU online platforme ODR, dostupne na poveznici: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. U slučaju nemogućnosti sporazumnog rješavanja spora, nadležan sud za rješavanje spora s Korisnikom koji je Potrošač, je nadležni sud određen na temelju općevažećih zakona.
8. U slučaju spora s Korisnikom koji nije Potrošač – nadležan je sud u mjestu sjedišta Operatera.
9. Uvjeti i odredbe primjenjuju se od dana 09.09.2025
Svaki dan BedBooking pomaže tisućama malih i srednjih domaćina diljem svijeta. Započnite besplatno i bez ikakvih obveza. Sve što trebate je email adresa.