Condiciones de servicio de BedBooking

§1. OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los términos y condiciones definen las reglas de prestación de servicios digitales por BedBooking Sp. z o.o. (sociedad de responsabilidad limitada), con domicilio social en Świdnica, mediante el sistema BedBooking que opera, entre otros, a través del sitio web www.bed-booking.comy aplicaciones móviles. El requisito previo para utilizar el sistema BedBooking es leer y aceptar los Términos y Condiciones.

§2. DEFINICIONES
Las definiciones utilizadas en los Términos y Condiciones tienen el siguiente significado:
a) Operador: BedBooking Sp. z o.o., con domicilio social en Świdnica, ul. Esperantystów 17, 58-100 Świdnica, número NIP 8842785023, REGON 368536161, KRS 0000699738, correo electrónico: [email protected].
b) BedBooking: plataforma en línea y móvil propiedad y administrada por el Operador que facilita el uso, entre otros, del sitio web que opera en la dirección www.bed-booking.com, la aplicación BedBooking Web App, BedBooking para Android, BedBooking para iOS, BedBooking Widget, Easy B&B para Android, PropertyPRO para Android.
c) Cuenta: conjunto de recursos dentro del sistema BedBooking que almacena datos del Usuario, designado con un nombre individual (dirección de correo electrónico) y contraseña proporcionados por el Usuario, cuya creación requiere que el Cliente complete el Formulario de Registro.
d) Servicio: servicio prestado dentro de BedBooking bajo los términos establecidos en estas disposiciones.
e) Servicio Premium: servicio de pago prestado dentro de los Servicios BedBooking bajo los términos establecidos en estas disposiciones y especificado en la Lista de Precios.
f) Ayuda con configuración: servicio de implementación dedicado y de pago, disponible únicamente para Usuarios que utilicen el Servicio Premium al comprarlo, destinado a facilitar el inicio del uso de BedBooking.
g) Usuario: Consumidor o Empresario que utiliza los servicios prestados digitalmente por BedBooking (incluyendo en particular mediante la creación de una Cuenta) o celebra un acuerdo con BedBooking.
h) Consumidor: consumidor en el sentido del Art. 22(1) del Código Civil polaco, es decir, persona natural con plena capacidad jurídica o -en casos previstos por la legislación- capacidad jurídica limitada, que celebra un Acuerdo con el Operador o utiliza otros servicios prestados digitalmente por el Operador dentro de un ámbito no directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
i) Empresario: empresario en el sentido del Art. 43(1) del Código Civil polaco, es decir, persona natural, persona jurídica u organización no incorporada, con capacidad jurídica otorgada por la ley, que realiza una actividad empresarial o profesional por cuenta propia, que celebra un Acuerdo con el Operador o utiliza otros servicios prestados digitalmente por el Operador.
j) Formulario de Registro: formulario disponible en BedBooking que permite crear una Cuenta.
k) Acuerdo: acuerdo para la prestación de servicios a través de BedBooking – celebrado por tiempo indefinido entre el Operador y el Usuario, bajo los términos definidos en los Términos y Condiciones.
l) Términos y Condiciones: estos términos y condiciones, que definen las reglas de uso de BedBooking.
m) Política de Privacidad de BedBooking: documento que define los derechos y obligaciones del Operador y del Usuario en relación con la protección de datos personales. El Operador pone la Política de Privacidad a disposición de los Usuarios en BedBooking.
n) Términos y Condiciones del Boletín: documento que define las reglas de uso del Servicio de Boletín para los Usuarios que aceptaron recibirlo, disponible en: https://bed-booking.com/pl/regulamin-newslettera/.
o) Lista de Precios: lista de precios vigente para los servicios de BedBooking.
p) Formulario de Pedido: formulario disponible dentro del sistema BedBooking que puede utilizarse para comprar Servicios Premium.
q) Recursos: fotografías y otros recursos (incluyendo en particular textos, gráficos, logotipos, códigos fuente) que constituyen obras en el sentido de las disposiciones de la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos del 4 de febrero de 1994, publicados en BedBooking y propiedad del Operador o utilizados por el Operador con permiso del individuo o tercero titular de los derechos de autor.
r) Contenido del Usuario: toda información producida o proporcionada por el Usuario al utilizar BedBooking, en particular reseñas y comentarios.
s) DSA: Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo de 19 de octubre de 2022 sobre un Mercado Único de Servicios Digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE (Ley de Servicios Digitales).

§3. DISPOSICIONES GENERALES

1. Estos Términos y Condiciones definen las reglas para la prestación de servicios digitales por BedBooking Sp. z o.o. con domicilio social en Świdnica a través del sistema BedBooking que opera, entre otros, utilizando el sitio web www.bed-booking.com y aplicaciones móviles.
2. Los servicios prestados digitalmente por el Operador consisten en posibilitar:

1. Celebrar Acuerdos bajo los términos establecidos en estas disposiciones.
2. Crear y poseer una Cuenta.
3. Recibir el Boletín.
4. Utilizar otros servicios disponibles en BedBooking.

1. Los anuncios, avisos, listas de precios y otra información sobre los Servicios publicados en BedBooking deben interpretarse como una invitación a celebrar un Acuerdo, teniendo en cuenta el Art. 71 del Código Civil polaco.
2. El Operador presta Servicios en el territorio de la República de Polonia y fuera de sus fronteras.
3. El Operador ejerce la máxima diligencia al implementar Acuerdos y prestar Servicios.
4. La ejecución exitosa de los Servicios prestados dentro de BedBooking requiere tener una cuenta de correo electrónico activa, un dispositivo con acceso a Internet (con un ancho de banda mínimo de 1 Mb/s para descarga y 0.25 Mb/s para carga), así como un navegador web (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari u Opera) con cookies y JavaScript habilitados. En caso de usar una aplicación móvil, se requiere un dispositivo Android (con servicios de Google Play habilitados) o iOS/iPadOS, que ejecute una de las tres últimas versiones del sistema operativo. Algunas funciones pueden requerir cuentas de servicios de terceros (es decir, Booking.com, Airbnb, Stripe) así como aceptar sus términos y condiciones.
5. El Usuario es plenamente responsable ante el Operador e individuos o terceros por daños relacionados con:

1. La violación por parte del Usuario de la ley, incluyendo en particular los derechos de individuos o terceros así como las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
2. El uso inapropiado o no autorizado de BedBooking, así como las dificultades técnicas relacionadas, pérdida de datos y otros daños al funcionamiento de BedBooking.
3. Publicar en BedBooking cualquier obra en el sentido de las disposiciones de la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos del 4 de febrero de 1994 de manera que viole los derechos de autor de un individuo o un tercero titular de dichos derechos.

§4. CELEBRACIÓN DE UN ACUERDO Y CREACIÓN DE UNA CUENTA
I. Cuenta de Usuario Gratuita y creación de una Cuenta.

1. La celebración de Acuerdos relacionados con Servicios individuales requiere crear una Cuenta de Usuario.
2. La creación de una Cuenta por el Usuario requiere completar el Formulario de Registro, establecer una contraseña y hacer clic en un botón dedicado.
3. Al crear una Cuenta de la manera especificada en el párrafo anterior, el Usuario obtiene acceso inmediato a la Cuenta utilizando su inicio de sesión y contraseña individuales.
4. Una Cuenta en BedBooking se crea por tiempo indefinido y mantenerla no conlleva obligaciones financieras por parte del Usuario hacia el Operador.
5. El momento de celebrar un acuerdo para la prestación de servicios digitales se considera el día en que el Usuario crea una Cuenta en BedBooking. Desde el momento de confirmar el registro, el Usuario obtiene acceso a su propia Cuenta.
6. El Usuario está obligado a utilizar BedBooking de acuerdo con estos Términos y Condiciones, la ley aplicable y las buenas costumbres.
7. Un Usuario que crea una Cuenta está obligado a leer los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y aceptar su contenido.
8. Al crear una Cuenta, el Usuario también puede aceptar recibir el Boletín bajo los términos especificados en los Términos y Condiciones del Boletín.
9. Crear y poseer una Cuenta de Usuario es gratuito.
10. Tanto al crear una Cuenta como al utilizar BedBooking, el Usuario está obligado a proporcionar datos e información reales y fácticos requeridos para crear una Cuenta o para celebrar e implementar un Acuerdo.
11. Está prohibido proporcionar datos personales de terceros a través de BedBooking sin su consentimiento. En caso de personas naturales sin plena capacidad jurídica, el consentimiento debe ser otorgado por sus representantes legales o tutores.

II. Celebración de acuerdos para Servicios Premium.

1. La activación de Servicios Premium es de pago.
2. El uso de un Servicio Premium ocurre al elegir el período preferido de acceso al Servicio Premium y pagar en su totalidad dicho servicio, según la Lista de Precios disponible.
3. Un Acuerdo para la prestación de un Servicio Premium entra en vigor desde el momento en que el dinero se acredita en la cuenta de liquidación del Operador.
4. Un Servicio Premium se ofrece en períodos mensuales.
5. El Usuario también puede utilizar un Servicio Premium en forma de un período de prueba único de 30 días.
6. El Usuario puede solicitar un Servicio Premium completando y enviando el Formulario de Pedido.
7. En la etapa de pedido, se notificará al Usuario sobre el precio a pagar por el Servicio Premium según la Lista de Precios disponible.
8. Los precios de los Servicios Premium están disponibles en la Lista de Precios publicada en BedBooking.
9. El Usuario está obligado a elegir el método de pago preferido para los Servicios Premium.
10. El Usuario está obligado a seguir los mensajes mostrados en el Formulario de Pedido para completar el proceso de compra y realizar el pago.
11. Se considera día de pago de los Servicios Premium el día en que el pago se acredita en la cuenta de liquidación del Operador.
12. BedBooking otorga un Servicio Premium a la Cuenta del Usuario por el período especificado en el Formulario de Pedido, contado desde el día en que el pago se acredita en la cuenta del Operador.
13. En caso de comprar un Servicio Premium que ya estaba activo en la Cuenta del Usuario, la duración del Servicio Premium se extiende por el período provisto en el Formulario de Pedido (Extensión de la duración de la prestación de un Servicio Premium).
14. En caso de que el Usuario tenga otros Servicios activos en su Cuenta (incluyendo Servicios Premium) además de los seleccionados en su Formulario de Pedido, dichos otros Servicios (incluyendo Servicios Premium), activos antes de realizar la compra actual, no se extienden. (Nueva compra).
15. BedBooking se reserva el derecho de que algunos de los Servicios dependan unos de otros, es decir, que para que BedBooking pueda prestar el Servicio (incluyendo Servicio Premium) se requiera que el Usuario tenga otro Servicio dependiente activo (incluyendo Servicio Premium) en su Cuenta.
16. Si el Usuario no posee un Servicio dependiente activo (incluyendo Servicio Premium) y este es necesario para usar el Servicio recién comprado, incluido un Servicio Premium, puede ser necesario comprar el Servicio dependiente.
17. La información sobre posibles cargos adicionales se presentará al Usuario en el Formulario de Pedido, antes de realizar la compra real.
18. En caso de vencimiento de Servicios que dependen entre sí, BedBooking tiene derecho a cesar la prestación de los Servicios restantes (incluyendo un Servicio Premium) relacionados con el vencimiento del Servicio dependiente.
19. Después del final del período por el cual se activó un Servicio Premium, este se desactiva y la Cuenta del Usuario pasa al modo gratuito, siempre que no esté utilizando ningún otro Servicio Premium activo.

III. Celebración de acuerdos para el servicio de ayuda con configuración.

1. El servicio de ayuda con configuración constituye un servicio de implementación único y de pago prestado por el Operador y está sujeto a una consulta individual con un experto del Operador para apoyar al Usuario en la configuración de la aplicación BedBooking.
2. El servicio está disponible únicamente para Usuarios con un Servicio Premium activo en las siguientes variantes: Plus, Pro, Max o Enterprise.
3. La duración de las consultas depende del tipo de Servicio Premium activo:

1. Plan Plus: hasta 2 horas.
2. Plan Pro: hasta 3 horas.
3. Plan Max: hasta 4 horas.

1. Las consultas pueden dividirse en varias reuniones, dependiendo de las necesidades del Usuario, previo acuerdo con el experto del Operador.
2. El servicio de ayuda con configuración solo puede adquirirse a través de la aplicación de Internet (Web App), directamente después de comprar un Servicio Premium o posteriormente, haciendo clic en el botón «Solicitar una Consulta» disponible en el menú de la aplicación BedBooking.
3. El precio y la descripción detallada del servicio de ayuda con configuración son visibles en la aplicación y se especifican en la Lista de Precios.
4. Al realizar la compra, el Usuario recibirá un mensaje de correo electrónico con un enlace para elegir el horario conveniente para la consulta. Los horarios disponibles son días laborables (lunes a viernes), de 9:00 AM a 3:00 PM (CET). El servicio se presta en polaco o inglés, según la elección del Usuario.
5. Comprar el servicio de ayuda con configuración no es un requisito previo para usar el plan Premium, pero solo es posible realizarlo al tener un plan Premium activo.
6. El Usuario puede comprar un servicio de ayuda con configuración adicional incluso durante la vigencia de una suscripción activa, en caso de necesitar una consulta adicional o modificación de una configuración.
7. Las reglas sobre celebración de acuerdos, realización de pagos, emisión de facturas y liquidación de cuentas, el derecho de retracto y las reclamaciones se aplican correspondientemente, de acuerdo con las disposiciones de estos Términos y Condiciones, a menos que se establezca explícitamente lo contrario.

§5. FACTURAS Y LIQUIDACIONES

1. Dependiendo del método de pago seleccionado por el Usuario en el Formulario de Pedido, las facturas y/o facturas de IVA son emitidas por diferentes entidades.
   a) Método de pago: PayPal, Dotpay, transferencia bancaria y otros métodos de pago locales: BedBooking emitirá una factura de IVA adecuada en forma digital, con los detalles proporcionados por el Usuario en el Formulario de Pedido. La factura de IVA se emitirá una vez que el pago se acredite en la cuenta de liquidación del Operador. La factura de IVA se enviará al Usuario a la dirección de correo electrónico proporcionada en el Formulario de Pedido.
   b) Método de pago: Google Payments: la factura o factura de IVA es emitida por Google, de acuerdo con los términos de servicio de Google Payments. En caso de que el Cliente no reciba la factura o recibo de Google, el Cliente está obligado a solicitar ayuda a la empresa Google.
   c) Método de pago: Apple App Store: la factura o factura de IVA es emitida por Apple, de acuerdo con los términos de servicio de Apple. En caso de que el Cliente no reciba la factura o recibo, el Cliente está obligado a solicitar ayuda a la empresa Apple.
2. La responsabilidad de BedBooking por facturas y facturas de IVA emitidas por las entidades especificadas en § 4 párr. 1. ítem b) y c) queda totalmente excluida.
3. BedBooking no media ni representa al Usuario en un proceso de resolución de disputas con terceros, incluidos Google y/o Apple.

§6. REGLAS DE RETRACTO Y CANCELACIÓN DE SERVICIOS
I. Retracto

1. El Usuario tiene derecho a retractarse de un Acuerdo celebrado a distancia, sin dar motivo, dentro de los 14 días posteriores al inicio de la prestación del Servicio.
2. Para retractarse de un Servicio Premium y recibir un reembolso, el Usuario está obligado a enviar su solicitud a [email protected] o por escrito a la dirección del domicilio social del Operador.
3. Para facilitar el envío de una declaración de retracto de un Acuerdo, el Operador publica una plantilla de declaración en el sitio web de BedBooking, que constituye un Anexo a estos Términos y Condiciones.
4. El Operador reembolsará el monto pagado dentro de los 14 días posteriores a recibir la notificación del Usuario, utilizando el mismo método de pago con el que el Usuario pagó los Servicios Premium, a menos que el Usuario acepte explícitamente una forma diferente de reembolso que no conlleve costos adicionales para él.
5. Después de 14 (catorce) días desde la fecha de activación del Servicio Premium en la Cuenta del Usuario, BedBooking no reembolsa los montos pagados por:
   a) Duración de un Servicio Premium no utilizado por el Usuario.
   b) Actualización del paquete de los Servicios Premium proporcionados.
   c) Reducción del paquete de los Servicios Premium proporcionados.
6. Los detalles sobre el uso del derecho a retractarse de un Acuerdo – como acuerdo a distancia – están definidos por las disposiciones de la Ley de derechos del consumidor polaca del 30 de mayo de 2014.

II. Cancelación de un Servicio de renovación automática

1. El Usuario puede cancelar los Servicios Premium adquiridos en forma de suscripción de renovación automática en cualquier momento.
2. Si un Servicio Premium se compró a través de un tercero, la suscripción está sujeta a los términos del acuerdo con dicha entidad (además de estos Términos y Condiciones).
3. Independientemente de que el Usuario cancele una suscripción de renovación automática, BedBooking proporciona los Servicios Premium por el período por el cual se activó el Servicio.

§7. OBLIGACIONES DE LAS PARTES Y TÉRMINOS DE MODERACIÓN DE CONTENIDO

1. El Usuario declara que tiene permiso para procesar datos personales de los contratantes sobre los cuales versan los datos.
2. El Usuario está obligado a utilizar BedBooking de acuerdo con los Términos y Condiciones, la ley aplicable y las buenas costumbres.
3. El Usuario no puede modificar, adaptar ni piratear un Servicio, incluido un Servicio Premium y el software que forma parte del sistema BedBooking.
4. El Usuario no intentará obtener acceso no autorizado a un Servicio, incluido un Servicio Premium, o a sistemas o redes relacionados.
5. El Usuario será responsable de las acciones de terceros a quienes haya dado acceso a su Cuenta como si fueran propias. Las acciones tomadas por terceros utilizando la Cuenta del Usuario serán tratadas como si las hubiera tomado el propio Usuario.
6. BedBooking puede modificar, temporal o permanentemente, la funcionalidad disponible dentro de su sistema o cualquier parte del mismo.
7. El Operador se reserva el derecho a introducir limitaciones en el uso de BedBooking causadas por mantenimiento técnico, trabajos de mantenimiento, trabajos para mejorar su funcionalidad o debido a eventos aleatorios. Al mismo tiempo, el Operador está obligado a hacer sus mejores esfuerzos para mantener las interrupciones mencionadas causadas por sus acciones dentro de las horas nocturnas y hacerlas lo más breves posible.
8. El Operador no será responsable de los daños derivados de:
   a) Interrupciones en la prestación de servicios o inaccesibilidad de Servicios fuera del control del Operador.
   b) Interrupciones en la prestación derivadas de eventos que el Operador no pudo prever.
   c) Funcionamiento inadecuado de BedBooking no debido a culpa del Operador.
   d) Acceso a la cuenta del Usuario por parte de personas no autorizadas.
   e) Peligros relacionados con el uso de la web.
   f) Que el Usuario no conozca o no siga los Términos y Condiciones.
9. Debido a las disposiciones de la Ley de Servicios Digitales (DSA), el Operador ha designado un punto de contacto dedicado a la comunicación directa con las autoridades de los estados miembros, la Comisión, la Junta de Servicios Digitales, así como con los Compradores, en forma de una dirección de correo electrónico: [email protected].
10. El Operador también gestiona grupos y páginas de fans de BedBooking en redes sociales bajo el nombre: https://www.instagram.com/bedbookingcom/; https://www.facebook.com/bedbooking; https://www.linkedin.com/company/bedbooking/, a las cuales se aplican respectivamente § 6 párr. 9 – 23 de los Términos y Condiciones.
11. El Operador no será responsable del Contenido del Usuario publicado en BedBooking, en los casos en que el Operador:
    a) No tenga conocimiento efectivo de la actividad ilegal o del Contenido del Usuario ilegal, y en términos de reclamos por daños – no conozca el estado fáctico o las circunstancias que de manera obvia indiquen actividad ilegal o Contenido del Usuario ilegal, o
    b) Tome inmediatamente acciones adecuadas para eliminar o volver inaccesible el Contenido del Usuario ilegal una vez que obtenga dicho conocimiento o mensaje.
12. El Usuario, en caso de la intención de publicar Contenido del Usuario en BedBooking, está obligado a comportarse de acuerdo con las reglas de conducta social y las buenas costumbres, incluido el uso adecuado y sustancial del lenguaje escrito.
13. El Usuario no puede publicar Contenido del Usuario que constituya contenido ilegal en el sentido de la Ley de Servicios Digitales (DSA), leyes generalmente aplicables o de cualquier otra manera contraria a los Términos y Condiciones o las buenas costumbres, lo que significa que en particular no puede publicar Contenido del Usuario que:

1. No coincida con el tema de un módulo temático o grupo de interés particular.
2. Duplique contenidos que hayan aparecido antes en el sitio web dentro de un módulo temático o grupo de interés particular.
3. Se refiera a asuntos técnicos relacionados con el funcionamiento de BedBooking.
4. Contenga enlaces u otros contenidos que constituyan spam.
5. Se utilice para realizar operaciones competitivas al Operador, es decir, promover operaciones comerciales competidoras.
6. Se utilice para realizar operaciones publicitarias, promocionales o de marketing prohibidas, en particular mediante la publicación de anuncios, venta y promoción de productos, servicios, proyectos, recaudaciones de fondos.
7. Se utilice para realizar actividades prohibidas por la ley, es decir, intentos de estafa y extorsión de recursos financieros de otros Usuarios.
8. Incite a la violencia contra cualquier ser vivo, incluidos animales, o apruebe dicha violencia.
9. Promueva cualquier sistema estatal fascista u otro totalitario.
10. Incite al odio hacia diferentes géneros, orientaciones sexuales, nacionalidades, etnias, razas, religiones o por irreligión, o apruebe dicho odio.
11. Insulte a un grupo poblacional o a personas individuales debido a su género, identidad sexual, nacional, étnica, racial, religiosa o por su irreligión.
12. Contenga contenido de naturaleza chovinista o misógina, así como muestre signos de discriminación por género.
13. Difame o insulte a cualquier tercero.
14. Viole los derechos personales de cualquier tercero.
15. Viole los derechos de autor de cualquier tercero.
16. Contenga palabras soeces u otros contenidos de naturaleza ofensiva.
17. Incite comportamientos peligrosos o apruebe dichos comportamientos.
18. Ofenda sentimientos religiosos.
19. Pueda causar incomodidad a otros Usuarios, en particular por falta de empatía o respeto hacia otros Usuarios.
20. Sea de cualquier otra manera contraria o en conflicto con la ley.

14. El Operador, en caso de tener conocimiento de que un Usuario ha violado leyes generalmente aplicables, incluida la Ley de Servicios Digitales (DSA) y estos Términos y Condiciones, puede tomar una decisión sobre las siguientes limitaciones en la prestación de servicios:

1. Bloquear el acceso a dicho contenido en BedBooking.
2. Eliminación permanente del contenido de BedBooking.
3. Eliminación permanente de la Cuenta.
4. Eliminación de un comentario bajo una publicación de un Usuario particular en un perfil de redes sociales.

15. El Operador tomará la decisión mencionada en el punto § 6 pt. 14 de los Términos y Condiciones, basándose en la importancia del caso y el grado de violación de la ley generalmente aplicable o estos Términos y Condiciones, siguiendo los principios de proporcionalidad y adecuación.

16. La imposición de una limitación específica solo tendrá lugar previa presentación de la motivación de la decisión al Usuario que cometió la violación. El Usuario tiene derecho a apelar la decisión del Operador bajo los términos especificados en la motivación.

17. El Operador estipula que puede, por su cuenta y en los momentos que seleccione, realizar una verificación del Contenido del Usuario publicado en BedBooking. Las actividades de verificación son realizadas por el Operador con la debida diligencia y de buena fe. La verificación se realiza para detectar, identificar y potencialmente eliminar, limitar o volver inaccesible el contenido ilegal. Una decisión sobre limitar el Contenido del Usuario ilegal o inapropiado, sobre el cual el Operador obtuvo información a través de sus propias actividades de verificación, están sujetas a las disposiciones de los puntos 14 – 16 de este párrafo, respectivamente. Las actividades de verificación descritas en este punto no hacen responsable al Operador del Contenido del Usuario, como se menciona en el punto 11 anterior.

18. En caso de que un Usuario, actuando de buena fe, considere que un Contenido específico de otro Usuario constituye contenido que viola los puntos 12 y 13 de este párrafo, el Usuario puede notificar al Operador sobre ello por correo electrónico a la dirección: [email protected]

19. Para facilitar el procedimiento de informe, el Operador proporciona a los Usuarios un formulario de informe de violación, que constituye el Anexo No. 1 a estos Términos y Condiciones.

20. Un informe mencionado en el punto 18 anterior en particular debe contener:
a) Explicación suficientemente justificada de las razones por las cuales el individuo o entidad particular alega que el Contenido del Usuario va en contra de los Términos y Condiciones.
b) Indicación clara de la ubicación digital exacta de la información, como la dirección URL exacta o direcciones URL exactas y, cuando corresponda, información adicional que permita identificar el Contenido del Usuario.
c) Nombre y apellido o nombre y dirección de correo electrónico del individuo o entidad que presenta el informe, con la excepción de un informe relacionado con información considerada relacionada con uno de los delitos.
d) Declaración que confirme la creencia de buena fe del individuo o entidad que presenta el informe de que la información y alegaciones que contiene son correctas y completas.

21. El Operador confirma recibir el informe y realiza una verificación de los informes y actividades de seguimiento de acuerdo con las disposiciones de estos Términos y Condiciones (términos y condiciones internos para verificar quejas e informes).

22. El Operador estipula que, en caso de obtener cualquier información que dé motivos para sospechar que un delito que amenace la vida o sea peligroso ha sido cometido, se está cometiendo o puede ser cometido por un Usuario, notificará a las autoridades competentes de aplicación de la ley u otras autoridades públicas adecuadas sobre este hecho.

23. El Operador posibilita que la persona que informa de una violación presente una apelación contra la decisión tomada por el Operador sobre el Contenido reportado. La apelación debe presentarse al Operador inmediatamente, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores al día en que la parte informante reciba una Respuesta al informe de violación en relación con el Contenido del Usuario. En caso de que se rechace la apelación, la parte informante puede llevar el caso a los tribunales, si existen razones fácticas y legales para ello, de acuerdo con las disposiciones finales de los Términos y Condiciones.

8. ENCOMIENDA DE DATOS PERSONALES

1. El Usuario, al agregar datos personales de sus clientes a su perfil, los encomienda al Operador para su procesamiento. El Usuario declara que ha recopilado dichos datos de acuerdo con las leyes aplicables, mientras que el Operador declara que está obligado a utilizar los datos personales únicamente en la medida requerida para prestar servicios.
2. El Operador está obligado a utilizar medidas que garanticen la protección de los datos procesados y mantener una documentación que describa cómo se procesan.
3. El Operador no está autorizado a poner los datos personales a disposición de terceros, excluyendo a las personas colaboradoras autorizadas para procesar los datos.
4. El Operador encomienda los datos personales de los clientes del Usuario para su procesamiento a:

1. Fakturownia Sp. z o.o., con domicilio social en ul. Smulikowskiego 6/8, 00-389 Warszawa, KRS 0000572426 NIP 5213704420. La encomienda surge de la posibilidad de que el Usuario utilice el software Fakturowania.pl. El Usuario puede oponerse a la subencomienda, pero imposibilitará utilizar las funcionalidades del software Fakturownia.pl.
2. Amazon Web Services Ireland Limited, con domicilio social en One Burlington Plaza, Burlington Road, Dublin 4, la encomienda es requerida para que el Operador preste servicios adecuadamente. El Usuario puede oponerse a la subencomienda, pero imposibilitará usar BedBooking.
3. Hostersi Sp. z o.o., con domicilio social en ul. PCK 26A, 44-200 Rybnik, KRS 275333 NIP 6423007308. La encomienda es requerida para que el Operador preste servicios adecuadamente. El Usuario puede oponerse a la subencomienda, pero imposibilitará usar BedBooking.

5. En caso de encontrar una violación de la protección de los datos personales encomendados, el Operador está obligado a informarlo inmediatamente al Usuario, a más tardar dentro de las 24 horas posteriores a obtener dicha información, teniendo en cuenta las disposiciones del Art. 33 del RGPD.

6. El Operador está obligado a ayudar al Usuario, como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, a cumplir con su obligación de responder a las solicitudes de los interesados, dentro del alcance de los datos personales encomendados para su procesamiento.

7. En caso de terminar el Acuerdo, el Operador está obligado a eliminar los datos de los clientes del Usuario procesados en BedBooking.

8. Información detallada sobre la protección de datos personales del Usuario se puede encontrar en el documento Política de Privacidad de BedBooking.

9. DATOS PERSONALES

1. Al completar formularios digitales con el propósito de registrar una Cuenta, se le pedirá al Usuario que consienta el procesamiento de datos personales.
2. Los datos personales se procesan únicamente con el propósito de prestar los servicios mencionados en estos Términos y Condiciones.
3. Los datos personales del Usuario no se revelarán a otras personas con fines de marketing sin su consentimiento explícito. El Usuario siempre tiene acceso a sus datos con el propósito de verificarlos, modificarlos o eliminarlos de la base de datos de BedBooking.
4. Información detallada sobre la protección de datos personales se puede encontrar en el documento Política de Privacidad de BedBooking.

10. RECLAMACIONES

1. En el evento de que el Usuario considere que el Operador no está prestando los servicios o los está prestando de manera inadecuada, puede presentar una reclamación.
2. Una reclamación debe presentarse en la dirección: [email protected] o por correo postal a la dirección del domicilio social del Operador.
3. El contenido de una reclamación debe incluir: nombre y apellido, nombre de la empresa (cuando corresponda), dirección de correo electrónico, observaciones y solicitudes propias.
4. Si una reclamación está incompleta, el Operador pedirá al Usuario que la complete antes de revisarla.
5. Para facilitar el procedimiento de reclamación, el Operador publica un Formulario de Reclamación en el sitio web de BedBooking, que constituye un Anexo a estos Términos y Condiciones.
6. El Operador atenderá una reclamación debidamente presentada dentro de los 14 días en el caso de Usuarios que sean consumidores bajo la ley polaca; en el caso de otros Usuarios que no sean consumidores, la reclamación se atenderá dentro de los 30 días.
7. Una respuesta a una reclamación se envía a la dirección de correo electrónico del Usuario.

11. ELIMINACIÓN DE CUENTA

1. El Usuario puede solicitar a BedBooking que elimine su Cuenta en cualquier momento.
2. El Usuario está obligado a enviar datos de autenticación en su solicitud para eliminar su Cuenta en BedBooking para confirmar su identidad.
3. En casos específicos, se puede solicitar al Usuario otra información destinada a verificar su identidad.
4. Tras una verificación positiva de la identidad del Usuario, recibirá un correo electrónico de respuesta con la confirmación de la eliminación de su cuenta en BedBooking.
5. En caso de que la identidad del Usuario no sea confirmada, recibirá una justificación adecuada para la negativa a eliminar su Cuenta en forma de un mensaje de correo electrónico.
6. El Operador se reserva el derecho a eliminar una Cuenta de Usuario en caso de:

1. Que el Usuario viole las disposiciones de estos Términos y Condiciones o la Política de Privacidad de BedBooking.
2. Que el Usuario viole la ley polaca o la ley del país de residencia del Usuario, o del país donde ejerce su actividad.
3. Uso de BedBooking contrario a su propósito previsto.
4. Que el Usuario actúe en perjuicio del Operador.

7. En caso de Eliminación de Cuenta en BedBooking:

1. El Acuerdo entre el Operador y el Usuario queda terminado.
2. El Operador cesa de prestar cualquier Servicio para el Usuario dentro de una Cuenta particular.
3. El Operador no reembolsa los pagos por el período no utilizado de Servicios Premium.

8. Al recibir información sobre la eliminación de la Cuenta, el Usuario está obligado a:

1. Desinstalar la aplicación.
2. Verificar y potencialmente cancelar todas las suscripciones/pagos activos para la aplicación BedBooking para Android en Google Play y/o iOS en Apple App Store, para que no se vuelva a cobrar por la prestación de Servicios.
3. Eliminar el BedBooking Widget de todos los sitios web donde dicho Widget estaba incrustado.

12. PROTECCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR

1. Todas las fotografías y otros materiales (incluidos textos, gráficos, logotipos) publicados en BedBooking pertenecen al Operador o fueron utilizados con el permiso de los terceros titulares de los derechos de autor sobre ellos.
2. Tanto el Usuario como cualquier otra persona con acceso a BedBooking están obligados a abstenerse de copiar, modificar, distribuir, reimprimir, transmitir o utilizar de cualquier otra manera (incluyendo en particular para fines de marketing, comerciales o con ánimo de lucro) los Materiales publicados en BedBooking sin un permiso por escrito del Operador u otra persona o tercero titular de los derechos de propiedad intelectual sobre los Materiales, con la excepción del uso de dichos Materiales dentro del uso legítimo, como se menciona en las disposiciones de la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos del 4 de febrero de 1994.
3. También está prohibido para terceros descargar fotografías de BedBooking y utilizarlas con fines de marketing y comerciales.
4. El uso de los materiales mencionados anteriormente sin un permiso por escrito del Operador u otros terceros titulares de los derechos de autor es contrario a la ley y a estos Términos y Condiciones.

13. LICENCIA

1. El Usuario, al publicar en BedBooking todo tipo de materiales con derechos de autor, es decir, fotografías/videos/archivos/gráficos/comentarios/logotipos (denominados conjuntamente «contenidos»), otorga al Operador una licencia geográficamente ilimitada, no exclusiva y libre de regalías, por tiempo indefinido, para usar y disponer de ellos parcial o totalmente en la medida requerida para que el Operador preste servicios, distribuya y promocione BedBooking, incluida la creación de obras derivadas basadas en ellos, en los siguientes campos de uso, entre otros:

1. En el ámbito de la grabación y reproducción de la obra: realizar copias de la obra utilizando una tecnología específica, incluyendo impresión, reprografía, grabación magnética y técnicas digitales.
2. En el ámbito de la circulación del original o las copias con la obra grabada o contenido: poner en circulación, prestar o alquilar el original o las copias.
3. En el ámbito de la distribución de una manera diferente a la especificada en el pt. b: uso público, ejecución, exhibición, reproducción y transmisión y retransmisión, así como distribución pública (incluida en Internet) de la obra de una manera que le dé acceso a todos en cualquier lugar y momento que deseen.

2. El Usuario, en caso de que terceros presenten reclamos contra el Operador por violación del derecho a las obras o contenidos mencionados en el párr. 1 de esta sección, está obligado a liberar al Operador de responsabilidad en esta área, así como, al ser citado por el Operador, a reembolsar todos los costos incurridos por él debido a los reclamos mencionados de terceros, así como los costos potenciales del juicio/procedimiento y asistencia legal.

14. DISPOSICIONES FINALES

1. El Operador se reserva el derecho a realizar cambios en los Términos y Condiciones. El Operador informará a los Usuarios sobre cualquier cambio a través de BedBooking, así como en correspondencia postal enviada a la dirección de correo electrónico del Usuario, proporcionada por ellos durante el registro de la Cuenta. Los cambios en los Términos y Condiciones pueden estar dictados por:

1. Cambios en las condiciones de los servicios prestados.
2. Necesidad de ajustar los Términos y Condiciones a cambios en la ley.
3. Necesidad de ajustar los Términos y Condiciones a una decisión, sentencia u otro fallo del tribunal competente o autoridad estatal.
4. Necesidad de cumplir una obligación legal que recae sobre el Operador.
5. Cambios editoriales.

2. Los cambios realizados en los Términos y Condiciones no tienen la intención de violar los derechos adquiridos por los Usuarios antes de introducir los cambios.

3. Las disposiciones de estos Términos y Condiciones no tienen la intención de excluir o limitar ningún derecho de un Usuario que sea consumidor, al que tenga derecho bajo legislación no discriminatoria. En caso de que las disposiciones de estos Términos y Condiciones contradigan la legislación mencionada, prevalecerá la legislación.

4. Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se ve afectada por invalidez o se vuelve inválida, no afecta la validez de las disposiciones restantes de los Términos y Condiciones. En tal situación, BedBooking está obligado a realizar los ajustes necesarios o reemplazar las disposiciones inválidas con otras diferentes que deben coincidir con la legislación y la intención original de las partes.

5. Todas las disputas entre el Operador y el Usuario se resolverán de manera amistosa.

6. Un Usuario que sea Consumidor puede:

1. Utilizar métodos extrajudiciales de presentar quejas y perseguir reclamos, mencionados en la Ley de resolución extrajudicial de disputas de consumidores polaca del 23 de septiembre de 2016 (Diario de Leyes, item 1823), y la entidad autorizada para llevar a cabo los procedimientos sobre resolución extrajudicial de disputas de consumidores a la que está sujeto el Proveedor de Servicios es la Inspección Provincial de Inspección Comercial en Wrocław (dirección: ul. Ofiar Oświęcimskich 15A, 50 – 069 Wrocław, correo electrónico: [email protected], sitio web: https://wiih.ibip.wroc.pl).
2. Presentar una queja a través de la plataforma en línea de la UE ODR, disponible en el enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

7. En caso de no poder resolver una disputa de manera amistosa, el Tribunal competente para abordar una disputa con un Usuario que sea consumidor es el tribunal competente asignado con base en las leyes generalmente aplicables.

8. En caso de una disputa con un Usuario que no sea consumidor, el tribunal resolutorio será el tribunal local competente para el domicilio social del Operador.

9. Los Términos y Condiciones serán aplicables a partir de la fecha de 09.09.2025

Condiciones de servicio de BedBooking 30.07.2024 – 08.09.2025
Condiciones de servicio de BedBooking 04.06.2020 – 29.07.2024
INFORME DE VIOLACIÓN DE CONTENIDO DE USUARIO de BedBooking
Informe del proveedor de hosting web 2024 – BedBooking Sp. z o.o.
FORMULARIO DE RECLAMACIÓN
RETRACTO DE UN ACUERDO CELEBRADO A DISTANCIA